Inleiding betrokkenen bij een schade

Betrokkenen bij een schade zijn alle partijen die iets met de schade te maken hebben. ANVA maakt onderscheid in 1e- , 2e- en 3e-lijns betrokkenen.

• 1e-lijns betrokkenen zijn de verzekeringnemer en de tegenpartij.
• 2e-lijns betrokkenen zijn bijvoorbeeld de maatschappij van de verzekeringnemer en de reparateur van de schade.
• Een 3e-lijns betrokkene is bijvoorbeeld de contactpersoon bij de maatschappij.

Op het moment dat een schadedossier wordt aangemaakt, worden de verzekeringnemer en de maatschappij uit de polis automatisch als betrokkenen in het dossier opgenomen. Als in de polis een agent is opgegeven, wordt deze ook automatisch als betrokkene in het schadedossier opgenomen.

Wanneer in de polis betrokkenen voorkomen, waarbij in pad BBB bij de betrokkene soort de switch ‘Schade’ op J staat, worden de betrokkenen van deze soort bij het aanmaken van een nieuw schadedossier ook automatisch aan het schadedossier toegevoegd.