ID

h00008

Gevolgde pad

N.v.t.

Gevolgde actie

Driemaal met dezelfde gebruikersnaam een onjuist wachtwoord invullen.

Oorzaak

De gebruiker wordt geblokkeerd na driemaal onjuist inloggen.

Oplossing

De volgende stappen kunnen alleen door de ANVA-beheerder uitgevoerd worden (dus niet door de gebruiker zelf):

1. Ga naar pad BGG en selecteer de geblokkeerde gebruiker.
2. Ga naar menu Instellingen.
3. Zet de optie Geblokkeerd op Nee.
4. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   Indien de gebruiker zijn wachtwoord niet meer weet:

5. Ga naar menu Wachtwoord en vul tweemaal hetzelfde nieuwe wachtwoord in.
6. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
7. Geef het nieuwe wachtwoord door aan de gebruiker.