Invoeren van schadebetrokkene

Betrokkenen bij een schade zijn alle partijen die iets met de schade te maken hebben. ANVA maakt onderscheid in 1e- , 2e- en 3e-lijns betrokkenen.

• 1e-lijns betrokkenen zijn de verzekeringnemer en de tegenpartij.
• 2e-lijns betrokkenen zijn bijvoorbeeld de maatschappij van de verzekeringnemer en de reparateur van de schade.
• Een 3e-lijns betrokkene is bijvoorbeeld de contactpersoon bij de maatschappij.

Op het moment dat een schadedossier wordt aangemaakt, worden de verzekeringnemer en de maatschappij uit de polis automatisch als betrokkenen in het dossier opgenomen. Als in de polis een agent is opgegeven, wordt deze ook automatisch als betrokkene in het schadedossier opgenomen.

Wanneer in de polis betrokkenen voorkomen, waarbij in pad BBB bij de betrokkene soort de switch ‘Schade’ op J staat, worden de betrokkenen van deze soort bij het aanmaken van een nieuw schadedossier ook automatisch aan het schadedossier toegevoegd.

Het is van belang om het banknummer van de betrokkenen op te nemen. Wanneer je een uitbetaling doet aan bijvoorbeeld een expertisebureau, zal in het excassoscherm om een banknummer worden gevraagd. Let op: bij een betrokkene (relatie, maatschappij, etc.) kun je het banknummer niet overnemen in de naamgegevens van de betrokkene. Indien gewenst kan dit banknummer via de reguliere weg alsnog worden vastgelegd.

De algemene werkwijze van het invoeren van een betrokkene is voor alle betrokkeneniveaus min of meer gelijk. Op detailniveau is er een aantal verschillen.

• Zie Tegenpartij opgeven voor een beschrijving van het invoeren van een tegenpartij (1e-lijns betrokkene).
• Zie 2e-lijns vaste betrokkene opgeven voor een beschrijving van het invoeren van een 2e-lijns betrokkene.
• Zie 3e-lijns betrokkene opgeven voor een beschrijving van het invoeren van een 3e-lijns betrokkene.

Pad: SB