|
|
|
|
|
Met een telefoniekoppeling kan je, als een klant belt, direct de betreffende klantgegevens op jouw scherm zien. Dit gebeurt op basis van het inkomende telefoonnummer dat overeenkomt met het nummer in het dossier. Als een telefoonnummer (nog) niet bekend is, kan dus ook het juiste dossier niet opgehaald worden.
Telefoniekoppeling regelen
ANVA heeft de mogelijkheid om te koppelen met elke leverancier van een telefoniekoppeling. Neem zelf contact op met telefoniecentraleleverancier van jouw keuze. Als er nog geen contract is met ANVA, kan de leverancier alsnog een contract met ANVA afsluiten. De leverancier zorgt voor de inrichting, de werking en een eventuele opleiding.
Als jouw leverancier dit niet wil, kun je overstappen op een andere leverancier, zoals bijvoorbeeld Panas.
Problemen met de koppeling
Bij problemen moet je altijd contact opnemen met de leverancier van de telefoniekoppeling. Als het nodig blijkt te zijn, neemt de leverancier vervolgens contact op met ANVA. ANVA heeft geen invloed op de koppeling of de werking ervan.