Een betaling is afgeboekt op een verkeerde factuur

Probleem

Een betaling is afgeboekt op het verkeerde factuurnummer.

Oplossing

De betaling kan als volgt hersteld worden.

Stappen:

1. Ga naar Financieel – Factuur – Afboeken (pad FFA).
2. Kies bij Afboekwijze voor de bank, waarop de betaling is afgeboekt.
3. Klik bij Afboeksoort op Handmatig.
4. Klik op Relatie.
5. Voer het relatienummer in of kies met F3 de juiste relatie.
6. Ga naar menu Info – Betalingen.
7. Selecteer de betaling, die hersteld moet worden.
8. Kies voor menu Herstellen.
9. Kies bij de vraag 'Betaling herstellen?' voor Ja.
10. Maak een keuze bij de vraag ‘Bij deze factuur een storneringsignaal plaatsen?’.
11. Maak een keuze bij de vraag ‘Wilt u een formulier afdrukken?’.
12. Indien van toepassing: Kies of de machtiging opnieuw aangeboden moet worden.

Opmerking: Indien het menu Herstellen ontbreekt:

• Er is gekozen voor een verkeerde afboekwijze.
• Het betreft maatschappij incasso.