ID

H00004

Gevolgde pad

LNOA, LNOB, LNCB

Gevolgde actie

n.v.t.

Oorzaak

De status is ongelijk aan 0, of één van de volgende bestanden is gevuld op de server en\of op de client:

- ADNDATA

- ADNSAVE

- ADNCOM.BSY

Oplossing

Controleer eerst of de berichten die je wilde verzenden goed verstuurd zijn:

1. Ga naar pad LNIV, dubbelklik op een verzonden bericht en kijk wat er rechtsboven in het scherm in de message-ID staat. Als hier Verzendklaar staat, is het bericht meestal niet verstuurd.

   Notitie Als er berichten Verzendklaar staan: neem contact op met Solera om te controleren of ze aangekomen zijn. Dit voorkomt dat er bij het herzenden dubbele incasso-opdrachten worden verwerkt.

2. Antwoord Ja op de vraag: 'Wilt u de vorige ADN-sessie resetten?'.

   

   Nu de ADN-gegevens gereset zijn, moeten de berichten die niet goed verzonden zijn opnieuw verzonden worden.

3. Ga opnieuw naar pad LNIV en vul de datum in van de foutieve verzending.
4. Dubbelklik op het bericht dat fout verzonden is.
5. Selecteer met [F12] de berichten en klik op menu Herzenden.

   De berichten die je nu klaargezet hebt, worden verstuurd zodra je de ADN-communicatie start via bovengenoemde paden.

   Notitie Als je in stap 2 Nee antwoordt, wordt ADN niet gereset en kunnen er geen ADN-data verstuurd worden.

   Notitie Agentenprolongaties kun je opnieuw versturen via pad LNOPO.