Afwijkingen tussen prolongatie-interface en selectie in ANVA (Caribisch gebied)

• Geen polisgegevens aanwezig

  De polis staat wel in de interface voor prolongatie, maar niet in de selectie van ANVA. Er wordt gecontroleerd op Polisnr. en op Maatschappij-nr.
  
  Oorzaken

  De polis is niet geselecteerd in ANVA, omdat de premievervaldatum of wijzigingsreden onjuist is.

  Het polisnummer in de ANVA selectie is onjuist.

  De maatschappij in de ANVA selectie is onjuist.

  Acties

  Indien de polis in het geheel niet is geselecteerd: premievervaldatum in Acceptatie aanpassen en in pad RPC toevoegen.

  Indien het polisnummer moet worden aangepast: in pad RPC staat in het menu van het overzicht van de polissen de menukeuze 'Polnr mut' om het polisnummer aan te passen.

  Indien de maatschappij in de polis moet worden aangepast: in pad RPC de betreffende polis verwijderen uit de borderellen en in Acceptatie het maatschappijnummer aanpassen. Daarna kan de polis in pad RPC weer worden toegevoegd.

  Indien een bepaalde maatschappij nog niet is geselecteerd in ANVA, kan deze ook in pad RPC worden toegevoegd of via pad RPV (Overzicht van de totalen per borderel).

• Geen interfacegegevens aanwezig

  Deze polis is niet aangeleverd per interface door de maatschappij.

  Oorzaken

  De premievervaldatum in de polis staat niet goed ingeregeld, bijvoorbeeld omdat er een verkeerde termijn is ingegeven en de polis ten onrechte in de selectie aanwezig is.

  De polis is per abuis niet aangeleverd via de interface, maar komt wel voor op de papieren borderel van de maatschappij.

  De polis moet in het geheel niet worden geprolongeerd. Bijvoorbeeld: een koopsompolis staat ten onrechte in de selectie, omdat de Wijzigingsreden onjuist is (kan bijvoorbeeld worden omgezet in een reden 'Niet prolongerend').

  Acties

  Indien de polis per abuis niet in de interface is opgenomen door de maatschappij: volg de papieren borderel en laat de polis gewoon prolongeren. Gegevens van deze polis aan de hand van de borderel aanpassen in pad RPC.

  Indien de polis onterecht is geselecteerd in ANVA: de polis in pad RPC uit de borderellen verwijderen.

  Indien de Premievervaldatum/Wijzigingsreden onjuist is: aanpassen in Acceptatie.

• Maatschappij onbekend

  Prolongatiegegevens van een bepaalde maatschappij worden aangeleverd via de interface, maar de maatschappij is niet aanwezig in ANVA.
  
  Oorzaken

  De maatschappij is niet aanwezig in ANVA.

  Het maatschappijnummer in de interface is niet correct (regelen met maatschappij).

  Acties

  Indien de maatschappij aanwezig had moeten zijn in ANVA: maatschappij toevoegen in BMM. (In de betreffende polis(sen) is dan blijkbaar ook de verkeerde maatschappij geselecteerd, omdat deze niet aanwezig is in Beheer).

• Dubbele interface

  De interfacegegevens zijn dubbel aanwezig. Dit kan op zich geen kwaad als de interfacegegevens met die van de selectie overeenkomen. In dat geval wordt bij het draaien van de definitieve interface, de interface definitief over de selectie van ANVA heengelegd en is voor de dubbele interface vervolgens geen polis in de ANVA selectie meer aanwezig. Deze dubbele interface wordt hierna verwijderd.

  Als de vervaldatum niet wordt aangepast, zal de polis wel prolongeren.

• Polis staat in de wacht

  Polis in ANVA in de wacht. Maatschappij levert definitief aan.

• Premiegegevens

  De Premie en Provisie tussen interface en ANVA selectie worden vergeleken. Deze hoeven voor een met ADN-opgehaalde maatschappij niet te worden aangepast; tijdens de prolongatie worden deze gegevens in de polis automatisch overschreven door de gegevens uit de interface. Hetzelfde geldt voor gegevens betreffende Verzekerde bedragen en B/M.

• Vervaldatum afwijkend

  De premievervaldatum in ANVA is anders dan in de Interface. De maatschappij houdt blijkbaar een andere premievervaldatum aan dan het kantoor (de prolongatiemaand is wel goed). Indien dit terecht is, kan de vervaldatum worden gewijzigd door in pad RPC de polis uit de selectie te verwijderen en in Acceptatie aan te passen. Daarna kan de polis weer worden toegevoegd in pad RPC.

• Maatschappij-incasso versus kantoor-incasso

  In de kolom 'Inc' wordt door middel van een M (maatschappij) of K (kantoor) aangegeven wie incasseert. Als er een verschil is tussen de interface en ANVA wordt dit aangegeven in de kolom 'Opmerking'. Zie ook Administreren Incassokosten

•