Het bedrag op de creditnota is ten onrechte 0,00

Probleem

Er is een creditnota afgeroepen, maar het bedrag is ten onrechte 0,00.

Oorzaak

In het formulier wordt een verkeerd label voor het bedrag gebruikt, nl. Openstaand factuurbedrag i.p.v. Incassobedrag. Als het creditbedrag is ontstaan door een tegenboeking, dan is er geen openstaand bedrag meer.

Oplossing

1. Ga naar Beheer – Formulier/printer – Variabele formuliersoorten – Formulieren (pad BFVF) en open het betreffende formulier.
2. Vervang label 93034 Openstaand factuurbedrag door label 93041 Incassobedrag (factuur).

Zie ook onderwerp Label in een formulier wijzigen.