LAE - Documenten en berichten ophalen

Notitie Voor meer informatie over de werking en inrichting, zie 'Aplaza - Documenten- en Berichtenservice'.

Via pad LAE kan je documenten en berichten ophalen.

Het ophalen van de documenten en berichten mag maar door één gebruiker tegelijk worden gedaan. Als een tweede gebruiker het ophalen van documenten en berichten start (pad LAE), volgt de melding 'Service bezet... Momenteel worden er resultaten opgehaald door gebruiker <gebruikersnaam>. Probeer het later nogmaals.'

Let op Als je gebruikmaakt van DDi RPA worden uitgevallen berichten niet op de werklijst gezet maar doorgestuurd naar het DDi RPA-platform om de koppeling naar het juiste dossier te bepalen. Het bericht komt dan via DDi RPA terug in ANVA.

Voordat een maatschappij documenten kan aanleveren, zal ANVA eerst de aansluiting van de verzekeraar op de DBS van Aplaza testen.

Pad: LAE

1. Klik op Akkoord.

   De documenten en berichten worden opgehaald. Dit kan enige tijd duren. Je kan de voortgang volgen via het scherm Berichten ophalen.

   Voorbeeldscherm GIM Resultaten ophalen

   Voorbeeldscherm GIM Resultaten ophalen

   

   Indien van toepassing verschijnt er een Windows-melding als er een SKP- of Aplaza extranetbericht in jouw werklijst is geplaatst.

   Als alle resultaten zijn opgehaald toont ANVA het verslag van de sessie. Per postbus is een verslag beschikbaar.

2. Controleer de sessieverslagen in pad LAV.

   Voor meer informatie, zie het hoofdstuk: Verslagen van sessies bekijken.

3. Verwerk de opgehaalde berichten en documenten via de volgende paden:
   • Pad GW (documenten verwerken via de Werklijst. Hier vind je terug:
     - Uitgevallen documenten.
     - Documenten waarbij de maatschappij een reactie verwacht naar bijvoorbeeld verzekeringnemer, tussenpersoon, werkgever of werknemer.
     - Berichten en documenten waarvoor je dat standaard ingesteld hebt op basis van documentsoort en proces, in pad BOAR.

     Notitie: als je werkt met de (uitgebreide) concernmodule dan kan een gebruiker met kantoorrechten alleen de taken zien met een kantoorcode van het eigen kantoor. Een ANVA-beheerder kan de berichten zonder kantoorcode inzien.

   • Pad AI (PMB-berichten)
   • Pad RPO (PPR-berichten)
   • Pad LNIO (ESB-berichten)
   • Pad FRPV (PRI-berichten).
   • Pad A (SKP-documenten die direct in het juiste dossier zijn geplaatst op relatie-, pakket-, polis- of schadeniveau).
4. Klik op Afsluiten om de browser te sluiten en terug te keren naar ANVA.