DDi RPA Platform

Notitie Deze handleiding kan je vanuit ANVA Help afdrukken .

Inleiding DDi RPA Platform

Het Robotic Process Automation Platform (RPA) van DDi houdt in de gaten welke documenten van de verzekeraar bij u binnenkomen en plaatst ze in het juiste ANVA-dossier.

Daarbij gaat het bijvoorbeeld om polissen, IVB's en nota's die u ontvangt via Aplaza Documenten- en Berichten Service (DBS). Ook kunt u bestanden naar DDi verzenden.

Het DDi RPA Platform kan bovendien het vervolgproces bepalen en hiervoor (naar wens) agenda-items aanmaken en aan de juiste behandelaar toekennen. Behandelaars kunnen de vervolgacties uitvoeren zoals ze gewend zijn in ANVA.

Inrichting van het DDi RPA Plaform in ANVA

Activeren van het DDi RPA platform

Let op Neem, voordat u gebruik gaat maken van het DDi RPA-platform, contact op met de afdeling Verkoop van DDi.

Alleen een ANVA-medewerker kan het DDi RPA Platform in ANVA activeren.

Pad: BYSA, deel 7

1. Zet DDi Robotic Process Automation Platform op Ja.
2. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   Er worden automatisch versleutelde gegevens aangemaakt en geplaatst voor de autorisatie en beveiliging met het DDi RPA Platform.

      

Koppeling voor het DDi RPA Platform inrichten

Om met het DDi RPA Platform te kunnen werken, zijn enkele instellingen voor uw eigen kantoor nodig.

Werkt u met de Concernmodule? Richt dan de koppeling eerst op concernniveau in, en wijk daar waar nodig per kantoor vanaf.

Pad: BOU

1. Vul bij URL de door DDi aan u verstrekte URL in.
2. Klik op Testen om te controleren of de verbinding met het DDi RPA Platform gemaakt wordt.
3. Vink onder Aan DDi RPA Platform aan te leveren documenten aan, welke documenten u wilt aanleveren.
4. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   Notitie Werkt u met de Concernmodule?
   - Dan volgt bij het afsluiten de vraag: 'Wilt u de net gewijzigde waarden in concern-instelling doorvoeren bij alle afwijkende kantoor-instellingen?'. Als u met Ja antwoordt, worden alleen de gewijzigde waarden doorgevoerd in de afwijkende kantoorinstellingen. Hiermee kunt u bijvoorbeeld de URL in een keer aanpassen voor alle kantoren. De andere, afwijkende, instellingen blijven ongewijzigd.
   - Als hierna de instellingen van een kantoor hetzelfde zijn als de instellingen van het concern, wordt de afwijkende instelling voor het kantoor verwijderd. De identieke concerninstelling wordt dan dus gebruikt voor het kantoor.

   

      

Documentpermissies per gebruiker voor het DDi RPA Platform inrichten

Om privacygevoelige gegevens van jouw klanten te beschermen, kan je per gebruiker aangeven of zij permissie hebben om documenten te verwerken en versturen.

Dit heeft betrekking op de volgende modules en paden:

Pad: BGG

1. In het venster Gebruikers selecteer je de gebruiker waarvoor de wijzigingspermissies moeten worden gewijzigd.
2. In het venster Gebruiker ga je naar het menu Permissies.
3. Kies voor Wijzigingspermissie.
4. In het venster Permissie toekennen kies je Afdrukpermissie.
5. Vul met Info de wijzigingspermissie in:

   Code	Omschrijving	Betekenis
   1	Eigen overzichten inzien + verw.	De gebruiker mag alleen de door hem/haar zelf gemaakte overzichten inzien en/of verwijderen.
   2	Alle overzichten inzien	De gebruiker mag alle gemaakte overzichten inzien.
   3	Alle overzichten inzien + verw.	De gebruiker mag alle gemaakte overzichten inzien en verwijderen.
   4	Afdeling overzichten inzien	De gebruiker mag alle op de afdeling gemaakte overzichten inzien.
   5	Afdeling overzichten inzien + verw.	De gebruiker mag alle op de afdeling gemaakte overzichten inzien en verwijderen.
   6	Afd. ovz. Provinciaal inzien en verw.	De gebruiker mag alle op de afdeling gemaakte provinciale overzichten inzien en verwijderen.
   7	Volmacht + afdeling prov + verw	De gebruiker mag alle volmachtoverzichten en alle op de afdeling gemaakte provinciale overzichten inzien en verwijderen.
   8	Alle overz. inzien + eigen verw.	De gebruiker mag alle overzichten inzien en alleen de zelfgemaakte overzichten verwijderen.

6. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   Notitie Voor uitgebreide informatie over wijzigingspermissies, zie: Wijzigingspermissies toekennen.

Werken met het DDi RPA Plaform in ANVA

Aplaza-berichten via het DDi RPA Platform behandelen

Afhankelijk van de inrichting (zie: Koppeling voor het DDi RPA Platform inrichten) worden documenten die u bij Aplaza ophaalt direct doorgestuurd naar het DDi RPA Platform.

Pad: LAE

1. Haal de berichten op bij Aplaza zoals u gewend bent.

   Nu start het volgende proces:

   • Het aanmaken van werklijstitems en (indien van toepassing) het verzenden via Postex wordt uitgesteld.
   • Het DDi RPA Platform scant de documenten om er informatie uit te halen waarmee het dossier in ANVA verrijkt kan worden, bijvoorbeeld gegevens waarmee het bericht alsnog geïndexeerd kan worden en niet tot uitval zal leiden.
   • De gevonden informatie wordt teruggekoppeld aan ANVA en in ANVA verwerkt.
   • De uitgestelde werklijstitems en Postex-verzendingen worden alsnog aangemaakt.

      

Status van berichten via het DDi RPA Platform in een dossier

Van opgehaalde documenten die in ANVA aan een dossier gekoppeld konden worden (geïndexeerd), kunt u in het dossier de status in het DDi RPA Platform zien.

Pad: A, S

1. Ga vanuit een relatie of schade naar menu Dossier - Volledig dossier.
2. Ga naar het document waarvan u de status wilt weten en klik op Meer informatie .

   De mogelijke DDi RPA-statussen zijn:

   • Te verzenden: het document moet nog naar het DDi RPA Platform verzonden worden voor behandeling. Dit kan voorkomen als de DDi-service niet actief was tijdens het inlezen van de documenten of als er een ander communicatieprobleem was. Zie 'Niet-verstuurde berichten nogmaals naar het DDi RPA Platform verzenden'.
   • Verzonden: het document is aangeboden aan het DDi RPA Platform, maar moet nog behandeld worden.
   • Verwerkt: de reactie van het DDi RPA Platform is binnen en verwerkt in ANVA.
   • Postex-status DDi RPA sinds ..... : de verzending via Postex is uitgesteld, omdat het document nog in behandeling is op het DDi RPA Platform.

   

      

Overzicht van het berichtenverkeer via het DDi RPA Platform

Normaliter worden documenten door het DDi RPA Platform behandeld zonder dat u er iets van merkt: na ontvangst van een bericht in ANVA wordt DDi aangesproken en komt er enige tijd later een reactie van het DDi RPA Platform terug, die in ANVA wordt verwekt.

Het kan gebeuren de DDi-service even niet actief is. Het inlezen van de documenten in ANVA gaat dan gewoon verder, maar verzending naar het DDi RPA Platform is niet mogelijk. De DDi RPA-status in het dossier wordt dan 'Te verzenden'.

Ook kan het gebeuren dat de reactie met extra informatie vanuit het DDi RPA Platform langer duurt; de DDi RPA-status in het dossier is dan 'Verzonden'.

Voor een overzicht van de status en voortgang bij het DDi RPA Platform:

Pad: IDDI

Elke status heeft een eigen tabblad, met daarin de documenten die die status hebben.

• U kunt de regels sorteren door op de kolomkoppen te klikken.
• Klik op Selecteer alles om alle regels aan te vinken.
• Om meerdere regels, maar niet alles aan te vinken: klik op een regel en gebruik [Crtl] of [Shift] om meerdere regels of een reeks te selecteren. Klik dan op Selecteer alles . Nu worden alleen de geselecteerde regels aangevinkt.
• Op dezelfde manier kan je met Selecteer niets bij alle regels of een reeks van regels het vinkje verwijderen.

Niet-verstuurde berichten nogmaals naar het DDi RPA Platform verzenden

Het kan gebeuren de DDi-service even niet actief is. Het inlezen van de documenten in ANVA gaat dan gewoon verder, maar verzending naar het DDi RPA Platform is niet mogelijk. De DDi RPA-status in het dossier wordt dan 'Te verzenden'.

U kunt als volgt de niet-verzonden documenten alsnog versturen:

Pad: IDDI

Elke status heeft een eigen tabblad, met daarin de documenten die die status hebben.

• U kunt de regels sorteren door op de kolomkoppen te klikken.
• Klik op Selecteer alles om alle regels aan te vinken.
• Om meerdere regels, maar niet alles aan te vinken: klik op een regel en gebruik [Crtl] of [Shift] om meerdere regels of een reeks te selecteren. Klik dan op Selecteer alles . Nu worden alleen de geselecteerde regels aangevinkt.
• Op dezelfde manier kan je met Selecteer niets bij alle regels of een reeks van regels het vinkje verwijderen.

1. Ga naar tabblad Te verzenden.

   Standaard zijn alle regels geselecteerd voor verzending.

2. Indien nodig: wijzig de selectie.
3. Klik op Verzend naar DDi RPA.