Bij het invoeren van een nieuwe relatie melding 'er is geen kantoor ingeregeld voor deze agent'

Probleem

Om een nieuwe relatie in te voeren ga je naar Acceptatie – Naam zoeken (pad AN) en klikt op Nieuw. Er verschijnt een melding 'Er is geen kantoor ingeregeld voor deze agent'.

Oorzaak

In jouw ANVA-systeem is ingesteld dat de kantoorcode afhankelijk is van de agent, waar de nieuwe relatie bij hoort. In Beheer - Systeem - Systeeminstellingen - Stuurcodes (pad BYSS), deel IV, staat bij stuurcode Kantoorcode toekennen bij nieuwe relatie keuze 2 Per agent kantoor bepalen. Er is echter geen kantoor gekoppeld aan de agent.

Oplossing

Koppel als volgt een kantoor aan de agent:

1. Ga naar Beheer - Systeem - Concern - Uitgebreide concernmodule - Agent toewijzen aan een kantoor (pad BYCUA).
2. Selecteer de agent waaraan je het kantoor wilt koppelen.
3. Selecteer in veld Kantoor met F3/Info het juiste kantoor.

Zie ook Kantoorcode toekennen bij nieuwe relatie.