ADN-datacommunicatie

Notitie Deze handleiding kan je vanuit ANVA Help afdrukken .

Inleiding ADN

Het Assurantie Data Netwerk, kortweg ADN, is een neutrale infrastructuur voor de communicatie tussen de administraties van de verzekeringsmaatschappijen en tussenpersonen.

Inrichting ADN-datacommunicatie

x-Net is het systeem om ADN-berichten te kunnen versturen via internet. Hiervoor is het nodig om een aantal zaken in Windows en in ANVA in te richten.

x-Net biedt additionele mogelijkheden op het gebied van beveiliging. Deze beveiliging is geregeld met een certificaat. Het gebruik van een certificaat is niet verplicht.

Let op! Bij het aansluiten van een ADN-postbus op een nieuw kantoor moeten ook enkele acties uitgevoerd worden door een medewerker van ANVA. Denk hierbij aan modeminstellingen en het aanmaken van een extra DC-map. Maak hiervoor een ticket aan voor Customer Support.

Bedrijfscertificaat

Zie het onderwerp Bedrijfscertificaat.

Standaardpostbus voor ADN inrichten

De postbus in pad BYKDG is de standaardpostbus die door ANVA wordt gebruikt.

Pad: BYKDG

1. In het venster Gebruikersgegevens vult u de volgende gegevens in:

   

   Veld	Toelichting
   Gebruikersnummer	Postbus ID bij Solera.
   Wachtwoord	Wachtwoord bij Solera.
   I09-nummer	Postbus voor ADN-berichtenverkeer.
   Postbuscode	Postbuscode bij Solera.
   Documentvolgnummer	Automatisch gevuld, niet wijzigen.
   Externe toegang	Als de betreffende pc direct internet kan benaderen zonder eerst een externe toegang op te starten dan heeft u een directe internetverbinding. Vul dan met Info de waarde 'Directe internet verbinding’ in. Heeft de betreffende pc geen directe verbinding met het internet dan moet u een andere externe toegang instellen. Via Info krijgt u een lijst met alle op de pc aanwezige externe toegangen. Hiervan kiest u er één. Met deze externe toegang maakt u eerst verbinding om vervolgens het internet te benaderen. Raadpleeg voor de juiste externe toegang zonodig uw interne systeembeheerder.
   Adres ADN-server	time-ws.solera.nl
   LBW-documenten, ESB-documenten, BRG-documenten en Verhuisbericht in dossier	Deze opties zijn alleen in pad BYKDG aanwezig en moeten op Ja staan. Voor LBW-documenten: - bij PBI-bestanden (concernniveau) komt in het polisdossier een bericht met omschrijving 'PBI-bericht aangemaakt'. - bij PMB-berichten (kantoorniveau) komt in het polisdossier een bericht met de omschrijving 'Mutatiebericht GRS' of 'Mutatiebericht ADN', afhankelijk van de verzendwijze.
   Proxy server	Deze waarde staat standaard op Nee. Als u deze op Ja zet, dan verschijnt een extra scherm waar de proxy-instellingen kunnen worden ingegeven. Onder Windows worden de proxy-instellingen automatisch ingevuld aan de hand van de instellingen van uw standaard browser. De NTLM velden zijn bedoeld voor NON-anonymous (NTLM) te kunnen communiceren met specifieke Microsoft proxyservers. Raadpleeg voor de juiste instellingen zonodig uw interne systeembeheerder.
   ABZ Bedrijfs Certificaat	Deze waarde staat standaard op Nee. Als u deze op Ja zet, dan verschijnt een extra menukeuze Certificaat acties. Met dit menu kunt u het certificaat implementeren. Zie Bedrijfscertificaat ophalen
   BCC	Vul de BedrijfsCertificaatCode (BCC) in. De BCC bestaat uit twee delen. Het eerste deel is door Solera per e-mail verstuurd. Het tweede deel van de code is door Solera per brief verstuurd. De twee delen vormen samen (zonder spatie of koppelteken) de BCC. De BCC wordt uitsluitend gebruikt bij het ophalen of intrekken van het Solera Bedrijfscertificaat. Bewaar de twee delen van de code afzonderlijk van elkaar op veilige plaatsen.
   EMS-nummer	Alleen aanwezig als je gebruikmaakt van de module 'Agentberichten via de ANVA Postbus'. Postbus ten behoeve van GRS-berichtenverkeer. Als er geen EMS-nummer aanwezig is, wordt het I09-nummer gebruikt.

2. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
3. U kunt nu de ADN-gegevens ophalen in pad LNO.

Volmachtpostbus voor ADN inrichten

Via de standaardpostbus van Solera worden volmacht- en provinciale berichten verstuurd. De meeste postbussen zijn bij Solera geregistreerd als een provinciale postbus. Het is niet toegestaan om met een provinciale postbus, volmachtberichten te verzenden of te ontvangen.

Als de ADN-postbus van uw kantoor reeds geschikt is om volmachtberichten te verzenden, hoeft u geen aparte ADN-volmachtpostbus aan te vragen en/of in te richten. U kunt bij Solera (0800-225 52 29) informeren of uw postbus geschikt is om volmachtberichten te verzenden.

In ANVA is het mogelijk om een aparte ADN Volmachtpostbus aan te maken. U leest in het volgende hoofdstuk hoe u uw ADN-postbus geschikt maakt voor volmachtberichtenverkeer.

Postbus voor volmachtberichten aanmaken

In ANVA kunt u inregelen dat alle volmachtberichten via de extra volmachtpostbus worden verstuurd. Deze postbus kunt u bij de administratie van Solera aanvragen. In ANVA moet u de volgende instellingen wijzigen.

Pad: BYSS, BYVV en BYVDG

1. Zet in pad BYSS in het venster Stuurcodes deel V de stuurcode Volmachtberichten namens volmacht bedrijf op Ja.
2. In pad BYVV is bij Kantoor Volmachtberichten automatisch kantoor 'VOL' gekozen. Dit kunt u niet wijzigen, omdat:
   • u geen gebruikmaakt van de Concernmodule, of:
   • omdat u gebruikmaakt van de Concernmodule en in pad BYCK staat de optie Datacommunicatie op Nee.

     Notitie Als u gebruikmaakt van de Concernmodule en in pad BYCK staat de optie Datacommunicatie op Ja, kunt u in pad BYVV wel een kantoor kiezen. Zie hoofdstuk: Uitzondering: ADN-postbus en concernmodule.

3. Vul in pad BYVDG de gegevens van de volmachtpostbus in.

   

   Veld	Omschrijving
   Gebruikersnummer	Gebruikersnummer wat u van Solera heeft ontvangen.
   Wachtwoord	Wachtwoord wat u van Solera heeft ontvangen.
   Postbuscode	Nogmaals het gebruikersnummer wat u van Solera heeft ontvangen.
   Documentvolgnummer	Het aantal tekstberichten wat u naar Solera verstuurd. Dit aantal wordt bij elk tekstbericht automatisch met 1 verhoogd.
   Externe toegang	Selecteer met Info de optie Directe internetverbinding.
   Adres ADN server	time-ws.solera.nl
   Datacommunicatie PC	Hier niets invullen.
   Proxy server	Selecteer Ja als u gebruikmaakt van een proxyserver. Een nieuw venster wordt geopend, waar u de gegevens kunt invoeren.
   ABZ Bedrijfs Certificaat	Selecteer Ja als u gebruikmaakt van een Solera Bedrijfscertificaat. Dit maakt menu Certificaat acties beschikbaar, waarmee u bijvoorbeeld een certificaat kunt aanvragen, vernieuwen, etc. Voor meer informatie, zie de handleiding 'Solera Bedrijfscertificaat'.
   EMS-nummer	Alleen aanwezig als je gebruikmaakt van de module 'Agentberichten via de ANVA Postbus'. Postbus ten behoeve van GRS-berichtenverkeer. Als er geen EMS-nummer aanwezig is, wordt het I09-nummer gebruikt.

Uitzondering: ADN-postbus en concernmodule

Als u gebruikmaakt van de Concernmodule met datacommunicatie per kantoor (ieder kantoor heeft een eigen ADN-postbus en in pad BYCK staat de optie Datacommunicatie bij de kantoren op Ja):

Pad BYSS, BYVV

1. Zet in pad BYSS in het venster Stuurcodes deel V de stuurcode Volmachtberichten namens volmacht bedrijf op Ja.
2. Kies in pad BYVV bij Kantoor Volmachtberichten met Info het kantoor waarvan de bestaande postbus geschikt is om volmachtberichten te verzenden.

Werken met ADN-datacommunicatie

Overseinen van berichten

Via pad LNOB kunt u ADN-berichten overseinen.

Pad: LNOB

1. Kies in het venster Overseinen ADN berichten welke ADN-berichten u wilt overseinen.

   Veld	Omschrijving
   ESB/LBW/FISH verzenden	ESB, LBW en FISH-berichten verzenden. Zie ook: LBW-berichten. FISH-schadeberichten zet u klaar voor verzending via pad IDFI/IDFO.
   Prolongatie-interface agenten	Zie: Agenten: prolongatieberichten via ADN.
   Roy-data	Royementsverklaringen naar Roy-Data versturen.
   Mutatie-interface agenten	PMB-berichten voor agenten versturen. Alleen beschikbaar als u gebruikmaakt van de uitgebreide agentmodule.
   PBI-berichten agenten	Deze berichten kunt u niet via ADN versturen, alleen via e-mail. Zie: PBI-berichten voor agenten .

2. Klik op Start .
3. Verzonden berichten vindt u terug in pad LNIV. Zie: Status verzonden ADN-berichten/opnieuw versturen.

Te verzenden ADN-berichten controleren

Via pad LNITA kunt u de te verzenden ADN-berichten controleren.

Pad: LNITA

Status verzonden ADN-berichten/opnieuw versturen

In pad LNIV zie je een lijst van alle via ADN verzonden mutatieberichten. Het is ook mogelijk om een bericht dat niet goed verstuurd was, opnieuw te verzenden.

Notitie Agentenprolongaties kan je opnieuw versturen via pad LNOPO.

Pad: LNIV

Controleer eerst of de berichten die je wilde verzenden goed verstuurd zijn:

1. Dubbelklik op een verzonden bericht en kijk wat er rechtsboven in het scherm in de Message ID staat. Als hier Verzendklaar staat, is het bericht meestal niet verstuurd.

   Als er berichten Verzendklaar staan: neem contact op met Solera om te controleren of ze aangekomen zijn. Dit voorkomt dat er bij het herzenden dubbele incasso-opdrachten worden verwerkt.

2. Antwoord Ja op de vraag: 'Wilt u de vorige ADN-sessie resetten?'.

   Nu de ADN-gegevens gereset zijn, moeten de berichten die niet goed verzonden zijn opnieuw verzonden worden.

   Notitie Als je hier Nee antwoordt, wordt ADN niet gereset en kunnen er geen ADN-data verstuurd worden.

3. Ga opnieuw naar pad LNIV en vul de datum in van de foutieve verzending.
4. Dubbelklik op het bericht dat fout verzonden is.
5. Selecteer met [F12] de berichten en klik op menu Herzenden.

   De berichten die je nu klaargezet heeft, worden verstuurd zodra je de ADN-communicatie start via de paden LNOB of LNCB.

   Notitie
   - Berichten via het GRS-netwerk verstuur je via pad LGE of LGF..
   - FISH-schadeberichten verstuur je opnieuw via pad IDFO.
   - Roy-Databerichten verstuur je opnieuw via pad LNITRO.

Een bericht dat verzonden is, heeft een Message ID:

Als je een bericht opent zie je de detailinformatie:

Notitie Na het verwijderen van historie verzonden agentberichten via pad IHV kunnen in LNIV lege 'envelopjes' zijn blijven staan. Dit probleem is inmiddels opgelost en zal dus niet meer ontstaan. De eventuele lege 'envelopjes' kunnen handmatig verwijderd worden.

Ophalen van berichten

De gegevens van de maatschappijen voor de prolongatie (prolongatie-interface) kunnen op de volgende wijze opgehaald worden:

• Via ADN:

  De maatschappijen hebben de prolongatie-interface klaargezet in de ADN-postbus. Via pad LNOA of LNOB worden deze berichten opgehaald.

• Via Aplaza:

  De maatschappijen hebben de prolongatie-interface klaargezet in hun Aplaza-postbus. Via pad LAE worden deze berichten opgehaald.

In pad RPO zie je een overzicht van de maatschappijen waarvan de prolongatie-berichten.zijn opgehaald en voor welke periode. Met het menu Vanaf mij kun je kiezen om het overzicht vanaf een bepaalde maatschappij weer te geven.

Opnieuw ophalen berichten

Via pad LNOO kunt u berichten van maatschappijen opnieuw ophalen.

Pad: LNOO

Informatie ontvangen ADN-berichten

In pad LNIO ziet u een lijst van alle via ADN ontvangen berichten.

Pad: LNIO

1. Klik steeds verder door voor meer detailinformatie.

   

     

Veelgestelde vragen

Kun je berichten nog in het volledig dossier lezen als ze verwijderd zijn via pad LNIO?

ADN-rapportage ophalen

Via pad LNOR kunt u de ADN-rapportage ophalen.

Pad: LNOR

Opnieuw ophalen ADN-rapportage

Via pad LNOT kunt u de ADN-rapportage opnieuw ophalen.

Pad: LNOT

Inhoud ADN-Postbus raadplegen

Via pad LNOI kunt u uw ADN-postbus raadplegen.

Pad: LNOI

Verhuisberichten via ADN

Let op Het verhuisbericht zelf wordt niet verwerkt in de adresgegevens van de relatie, het is ‘slechts’ een notitie. U moet zelf bepalen of deze handmatig moet worden verwerkt.

Verhuisberichten kunt u als volgt ophalen via ADN:

Pad: LNOI

1. Vul de datum in.
2. Open het bericht. U kunt meerdere malen doorklikken voor meer informatie.

   Het bericht wordt als notitie opgeslagen bij een relatie. Om het oude en het nieuwe adres in te zien:

Pad: A

1. Ga vanuit het relatiescherm naar menu Info - Dossier.
   Of ga vanuit het polisscherm naar menu Info - Volledig dossier.
2. Open het verhuisbericht.
3. Pas indien nodig handmatig het adres aan in het relatie- en/of polisscherm.

   

LBW-berichten

LBW-berichten controleren en verzendklaar maken

Wanneer de view compleet is gemaakt (via het polisscherm in menu Acties – View bewerken of via pad LNITN), kan deze op de reguliere weg via ADN worden verwerkt.

Pad: A en LNITL

Bij het verlaten van de view beantwoord je de vraag 'Wilt u het bericht nu verzendklaar maken?' met Ja. Er wordt dan gecontroleerd of alle verplichte velden zijn gevuld. Geef een onderwerp op (in verband met het plaatsen van het bericht in het dossier) en geef akkoord. Het bericht wordt vervolgens in de lijst met te controleren LBW-berichten geplaatst (pad LNITL).

Notitie Voor pakketpolissen geldt dat de berichten pas verzonden worden als alle views bij het pakket volledig gevuld zijn. Dit geldt dus zowel vanuit Acceptatie als bij het aanvullen van views via het menu ADN. Vlak voor de verzending van LBW-berichten wordt gecontroleerd of alle berichten van één pakket verzendklaar zijn. Is dat niet het geval, dan zal de verzending van die berichten  geblokkeerd worden, ook van de berichten die wel gereed zijn. Bij iedere poging tot verzenden wordt deze controle gedaan. Pas als alle LBW-berichten bij het pakket verzendklaar zijn, worden ze allemaal vrijgegeven.

Aanvullen LBW-berichten

Nadat het formulier retour is ontvangen, kan de view in ANVA worden aangevuld. Het aanvullen van de view kan je doen via de polis (via Acties – View bewerken) of via het overzicht van niet-volledige LBW-berichten (pad LNITN).

Pad: A en LNITN

Via het polisscherm

Vanuit het polisscherm kan je via Acties - View aanvullen de opgeslagen view oproepen. Is de view definitief of is er geen view, dan wordt de melding gegeven: 'Er is geen LBW-view om aan te vullen'. Is er wel een niet volledig ingevulde LBW-view aanwezig, dan kom je met de menukeuze direct in de view en kan je de benodigde velden aanvullen.

Via het overzicht niet-volledige LBW-berichten

Via pad LNITN (Aanvullen LBW-berichten) krijg je een overzicht van alle nog niet volledig ingevulde LBW-berichten. Daaruit kan een bericht worden geselecteerd en aangevuld. Wanneer het bericht compleet is, is het niet meer onder Aanvullen LBW-berichten zichtbaar. Een compleet bericht is alleen nog via pad LNITL aan te passen.

Het overzicht:

• Bij het openen staan de views standaard gesorteerd op relatie-datum-tijd en met [TAB] en [Shift]+[TAB] kan de sortering aangepast worden.
• De formulieren zijn te benaderen als je het bericht hebt geopend via menu-optie Formulieren.
• Het is mogelijk om te sorteren op oplopend of aflopend door te klikken op de header van de datum, tijd of relatie.
• Onderin de statusbalk staan de totaal aantallen vermeld.
• Je kan een bericht verwijderen via het rode kruis.

PMI-berichten

Een POR Mutatie Interface-bericht bevestigt je aanvraag voor een mutatie aan de maatschappij en vermeldt de gewijzigde gegevens en de hoogte van de nieuwe premie, zoals deze door de maatschappij zijn verwerkt. Het mutatiebericht wordt via ADN verzonden.

Bij 'gekoppelde' PMI-berichten komen het maatschappij- en polisnummer overeen met de gegevens in de polis. Bij 'niet-gekoppelde' PMI-berichten komt het maatschappij- of polisnummer niet overeen met de gegevens in de polis.

Je kan PMI-berichten collectief verwijderen aan de hand van een selectie via pad IIRDV, zie Verwijderen mutatie-interface.

Gekoppelde PMI-berichten handmatig verwerken

Notitie Extranetberichten van maatschappijen die via Aplaza ingestuurd zijn, kunt u verwerken via de Werklijst. Zie de handleiding 'Aplaza - Start vanaf het Extranet'.

Bij 'gekoppelde' PMI-berichten komen het maatschappij- en polisnummer overeen met de gegevens in de polis.

Gekoppeld PMI-bericht verwerken in pad AI

Als in pad BYSS niet is aangegeven dat de PMI-berichten actief gesignaleerd moeten worden, verwerkt u het bericht in dit pad. In dit onderwerp wordt het verwerken van een gekoppeld PMI-bericht besproken. Bij 'gekoppelde' PMI-berichten komen het maatschappij- en polisnummer overeen met de gegevens in de polis.

Pad: AI

1. Selecteer in het venster Mutatie-interface de te bewerken berichten.

   Vensteronderdeel	Toelichting
   Branche	Als u geen branche selectie maakt, krijgt u de PMI-berichten van alle branches. Als u de PMI-berichten van één branche wilt verwerken vult u in Vanaf en t/m hetzelfde branchenummer in.
   Maatschappij	U kunt kiezen of u de PMI-berichten van één maatschappij of van alle maatschappijen wilt verwerken.
   Datum	Geen datum selectie U wilt de PMI-berichten van alle data verwerken. Vervaldatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde vervaldatum of vervaldatareeks verwerken. Ingangsdatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde ingangsdatum of ingangsdatareeks verwerken. Wijzigingsdatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde wijzigingsdatum of een wijzigingsdatareeks verwerken. Datum binnenkomst bericht U wilt de PMI-berichten van een bepaalde binnenkomstdatum of een binnenkomstdatareeks verwerken.
   Volgorde	Kies hier de volgorde waarop de berichten op het scherm of in de lijst getoond worden.
   Verwerking	Berichten verwerken U kiest ervoor om de berichten handmatig te verwerken. Proefverwerking U kiest ervoor om een overzicht van de berichten af te drukken.
   Niet gekoppelde berichten	Onafhankelijk van selectie U wilt alle niet gekoppelde berichten verwerken. Afhankelijk van selectie U wilt uitsluitend de niet-gekoppelde berichten die voldoen aan de selectiecriteria die u opgegeven heeft voor branche, datum en maatschappij verwerken.

2. Klik op Start . Het venster Mutatie-interface verschijnt met daarop de volgende gegevens:

   Vensteronderdeel	Toelichting
   PMI-datum	De datum waarop het bericht binnengekomen is.
   Vlgnr	De volgorde van aanleveren door de maatschappij per dag.
   Kopp	Ja Het bericht van de maatschappij is op basis van een polisnummer gekoppeld aan een polis in ANVA. Nee Het bericht van de maatschappij is op basis van een polisnummer niet gekoppeld aan een polis in ANVA. Dit bericht zult u handmatig aan een polis in ANVA moeten koppelen.
   Boeking	Als hier niets staat dan is dit een PMI-bericht zonder eenmalige boeking. Als het een PMI-bericht is met een eenmalige boeking dan staat dat hier.
   Incassobedrag	Het incassobedrag uit de door de maatschapij aangeleverde boeking. Als er een boeking aanwezig is kan het incassobedrag toch 0,00 bedragen. Dit omdat de maatschappij dan geen premie aanlevert, maar uitsluitend de provisie.

3. Selecteer een bericht en druk op [Enter].
4. In het venster Mutatie-interface staan links in de kolommen Polislabel de codes en omschrijvingen van een aantal ANVA-labels. In de kolom Polis staan de ANVA-polisgegevens. In de kolom zonder naam staan de wachtgegevens van de polis als de polis in de wacht staat. In de kolom PMI-bericht staan de maatschappijgegevens.
5. Bij het inlezen van een PMI-bericht zult u meestal bijna alle informatie uit het bericht over willen nemen in ANVA. uitzondering hierop is de omschrijving. Selecteer label 10018 Omschrijving en druk op [Enter]. Onderin het venster wordt de optie PMI-waarde vervalt geplaatst.
6. Klik op PMI-waarde vervalt om de waarde te verwijderen.
7. Herhaal deze actie voor alle niet over te nemen waarden uit het PMI-bericht.
8. Ga naar menu PMI-interface-Polis/Interface. U komt nu in het polisscherm terecht.
9. Controleer of de juiste waarden vanuit het PMI-bericht in de mutatievelden zijn geplaatst in zowel polis- als dekkingscherm.
10. Klik op Afsluiten .
11. Indien gewenst: kies in het venster Vervolgacties voor Eenmalige boekingen PMI.
12. Klik op Uitvoeren en maak de boeking. Zie de handleiding 'Eenmalige boekingen' voor meer informatie.

Gekoppeld PMI-bericht verwerken bij binnenkomst polis

Bij 'gekoppelde' PMI-berichten komen het maatschappij- en polisnummer overeen met de gegevens in de polis. Als in pad BYSS is aangegeven dat de PMI-berichten actief gesignaleerd moeten worden, ziet u het PMI-bericht op het moment dat een polis waar dit PMI-bericht voor aanwezig is binnenkomt.

U heeft nu drie keuzes:

• Het bericht verwerken.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op [Enter]. Deze optie wordt in dit onderwerp besproken.
• Het bericht niet verwerken.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op [Esc].
• Het bericht verwijderen.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op de [F7]-toets.

Pad: A

1. Als u het te verwerken bericht heeft geselecteerd en u heeft op [Enter] gedrukt komt u in het venster Mutatie-interface. In dit venster staan links in de kolommen Polislabel de codes en omschrijvingen van een aantal ANVA-labels. In de kolom Polis staan de ANVA-polisgegevens. In de kolom zonder naam staan de wachtgegevens van de polis als de polis in de wacht staat. In de kolom PMI-bericht staan de maatschappijgegevens.
2. Bij het inlezen van een PMI-bericht zult u meestal bijna alle informatie uit het bericht over willen nemen in ANVA. uitzondering hierop is de omschrijving. Selecteer label 10018 Omschrijving en druk op [Enter]. Onderin het venster wordt de optie PMI-waarde vervalt geplaatst.
3. Klik op PMI-waarde vervalt om de waarde te verwijderen.
4. Herhaal deze actie voor alle niet over te nemen waarden uit het PMI-bericht.
5. Ga naar menu PMI-interface-Polis/Interface. U komt nu in het polisscherm terecht.
6. Controleer of de juiste waarden vanuit het PMI-bericht in de mutatievelden zijn geplaatst in zowel polis- als dekkingscherm.
7. Klik op Afsluiten .
8. Indien gewenst: kies in het venster Vervolgacties voor Eenmalige boekingen PMI.
9. Klik op Uitvoeren en maak de boeking. Zie de handleiding 'Eenmalige boekingen' voor meer informatie.

Niet-gekoppelde PMI-berichten handmatig verwerken

Notitie Extranetberichten van maatschappijen die via Aplaza ingestuurd zijn, kunt u verwerken via de Werklijst. Zie de handleiding 'Aplaza - Start vanaf het Extranet'.

Bij 'niet-gekoppelde' PMI-berichten komt het maatschappij- of polisnummer niet overeen met de gegevens in de polis.

Niet-gekoppeld PMI-bericht verwerken in pad AI

Als in pad BYSS niet is aangegeven dat de PMI-berichten actief gesignaleerd moeten worden, verwerkt u het bericht in dit pad. In dit onderwerp wordt het verwerken van een niet-gekoppeld PMI-bericht besproken. Bij 'niet-gekoppelde' PMI-berichten komt het maatschappij- of polisnummer niet overeen met de gegevens in de polis.

Pad: AI

1. Selecteer in het venster Mutatie-interface de te bewerken berichten.

   Vensteronderdeel	Toelichting
   Branche	Als u geen branche selectie maakt, krijgt u de PMI-berichten van alle branches. Als u de PMI-berichten van één branche wilt verwerken vult in Vanaf en t/m hetzelfde branchenummer in.
   Maatschappij	U kunt kiezen of u de PMI-berichten van één maatschappij of van alle maatschappijen wilt verwerken.
   Datum	Geen datum selectie U wilt de PMI-berichten van alle data verwerken. Vervaldatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde vervaldatum of vervaldatareeks verwerken. Ingangsdatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde ingangsdatum of ingangsdatareeks verwerken. Wijzigingsdatum U wilt de PMI-berichten van een bepaalde wijzigingsdatum of een wijzigingsdatareeks verwerken. Datum binnenkomst bericht U wilt de PMI-berichten van een bepaalde binnenkomstdatum of een binnenkomstdatareeks verwerken.
   Volgorde	Kies hier de volgorde waarop de berichten op het scherm of in de lijst getoond worden.
   Verwerking	Berichten verwerken U kiest ervoor om de berichten handmatig te verwerken. Proefverwerking U kiest ervoor om een overzicht van de berichten af te drukken.
   Niet gekoppelde berichten	Onafhankelijk van selectie U wilt alle niet gekoppelde berichten verwerken. Afhankelijk van selectie U wilt uitsluitend de niet-gekoppelde berichten die voldoen aan de selectiecriteria die u opgegeven heeft voor branche, datum en maatschappij verwerken.

2. Klik op Start . Het venster Mutatie-interface verschijnt met daarop de volgende gegevens:

   Vensteronderdeel	Toelichting
   PMI-datum	De datum waarop het bericht binnengekomen is.
   Vlgnr	De volgorde van aanleveren door de maatschappij per dag.
   Kopp	Ja Het bericht van de maatschappij is op basis van een polisnummer gekoppeld aan een polis in ANVA. Nee Het bericht van de maatschappij is op basis van een polisnummer niet gekoppeld aan een polis in ANVA. Dit bericht zult u handmatig aan een polis in ANVA moeten koppelen.
   Boeking	Als hier niets staat dan is dit een PMI-bericht zonder eenmalige boeking. Als het een PMI-bericht is met een eenmalige boeking dan staat dat hier.
   Incassobedrag	Het incassobedrag uit de door de maatschapij aangeleverde boeking. Als er een boeking aanwezig is kan het incassobedrag toch 0,00 bedragen. Dit omdat de maatschappij dan geen premie aanlevert, maar uitsluitend de provisie.

3. Selecteer een bericht en druk op [Enter].
4. In het venster Zoeken relatie zoekt u de relatie die aan het bericht gekoppeld wordt. ANVA selecteert automatisch de relaties waarvan de naam overeenkomt met de naam in het PMI-bericht. U selecteert de juiste relatie en drukt op [Enter].

   Als de relatie nog niet in ANVA bekend is: klik op Nieuw en maak de relatie aan (de gegevens uit het bericht worden automatisch overgenomen in het relatiescherm). Sluit het relatiescherm af. De nieuwe relatie wordt toegevoegd aan het venster Zoeken relatie.

5. In het venster Mutatie-interface met daarop de polissen van de relatie selecteert u de desbetreffende polis en drukt u op [Enter].

   Of klik op Nieuw om een nieuwe polis aan te maken.

6. In het venster Mutatie-interface staan links in de kolommen Polislabel de codes en omschrijvingen van een aantal ANVA-labels. In de kolom Polis staan de ANVA-polisgegevens. In de kolom zonder naam staan de wachtgegevens van de polis als de polis in de wacht staat. In de kolom PMI-bericht staan de maatschappijgegevens.
7. Bij het inlezen van een PMI-bericht zult u meestal bijna alle informatie uit het bericht over willen nemen in ANVA. uitzondering hierop is de omschrijving. Selecteer label 10018 Omschrijving en druk op [Enter]. Onderin het venster wordt de optie PMI-waarde vervalt geplaatst.
8. Klik op PMI-waarde vervalt om de waarde te verwijderen.
9. Herhaal deze actie voor alle niet over te nemen waarden uit het PMI-bericht.
10. Ga naar menu PMI-interface-Polis/Interface. U komt nu in het polisscherm terecht.
11. Controleer of de juiste waarden vanuit het PMI-bericht in de mutatievelden zijn geplaatst in zowel polis- als dekkingscherm.
12. Klik op Afsluiten .
13. Indien gewenst: kies in het venster Vervolgacties voor Eenmalige boekingen PMI.
14. Klik op Uitvoeren en maak de boeking. Zie de handleiding 'Eenmalige boekingen' voor meer informatie.

Niet-gekoppeld PMI-bericht verwerken bij binnenkomst polis

Bij 'niet-gekoppelde' PMI-berichten komt het maatschappij- of polisnummer niet overeen met de gegevens in de polis. Als in pad BYSS is aangegeven dat de PMI-berichten actief gesignaleerd moeten worden, ziet u het PMI-bericht op het moment dat een polis waar dit PMI-bericht voor aanwezig is binnenkomt. In dit onderwerp wordt beschreven hoe u niet-gekoppelde berichten verwerkt.

U heeft nu drie keuzes:

• Het bericht verwerken.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op [Enter]. Deze optie wordt in dit onderwerp besproken.
• Het bericht niet verwerken.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op [Esc].
• Het bericht verwijderen.
  Selecteer hiertoe het bericht en druk op de [F7]-toets.

Pad: A

1. Selecteer een bericht en druk op [Enter].
2. In het venster Zoeken relatie zoekt u de relatie die aan het bericht gekoppeld wordt. ANVA selecteert automatisch de relaties waarvan de naam overeenkomt met de naam in het PMI-bericht. U selecteert de juiste relatie en drukt op [Enter].

   Als de relatie nog niet in ANVA bekend is: klik op Nieuw en maak de relatie aan (de gegevens uit het bericht worden automatisch overgenomen in het relatiescherm). Sluit het relatiescherm af. De nieuwe relatie wordt toegevoegd aan het venster Zoeken relatie.

3. In het venster Mutatie-interface met daarop de polissen van de relatie selecteert u de desbetreffende polis en drukt op [Enter].

   Of klik op Nieuw om een nieuwe polis aan te maken.

4. In het venster Mutatie-interface staan links in de kolommen Polislabel de codes en omschrijvingen van een aantal ANVA-labels. In de kolom Polis staan de ANVA-polisgegevens. In de kolom zonder naam staan de wachtgegevens van de polis als de polis in de wacht staat. In de kolom PMI-bericht staan de maatschappijgegevens.
5. Bij het inlezen van een PMI-bericht zult u meestal bijna alle informatie uit het bericht over willen nemen in ANVA. uitzondering hierop is de omschrijving. Selecteer label 10018 Omschrijving en druk op [Enter]. Onderin het venster wordt de optie PMI-waarde vervalt geplaatst.
6. Klik op PMI-waarde vervalt om de waarde te verwijderen.
7. Herhaal deze actie voor alle niet over te nemen waarden uit het PMI-bericht.
8. Ga naar menu PMI-interface-Polis/Interface. U komt nu in het polisscherm terecht.
9. Controleer of de juiste waarden vanuit het PMI-bericht in de mutatievelden zijn geplaatst in zowel polis- als dekkingscherm.
10. Klik op Afsluiten .
11. Indien gewenst: kies in het venster Vervolgacties voor Eenmalige boekingen PMI.
12. Klik op Uitvoeren en maak de boeking. Zie de handleiding 'Eenmalige boekingen' voor meer informatie.

PMI-berichten automatisch verwerken

Het is mogelijk om opgehaalde PMI-berichten automatisch te verwerken in ANVA, op basis van het maatschappij- en polisnummer. Als de gegevens in de berichten correct zijn, is geen handmatige verwerking nodig.

Activeren van PMI-berichten automatisch verwerken

Om het automatisch verwerken van PMI-berichten mogelijk te maken:

Pad: BYSS, deel VIII

1. Zet Mutatie-interface automatisch verwerken op Ja.
2. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

PMI-berichten automatisch verwerken vanuit Acceptatie

Let op Voordat u de PMI-berichten automatisch verwerkt, moet u eerst de oude berichten die niet verwerkt hoeven te worden, verwijderen (pad AI). Dit is vooral van belang als u voor het eerst met deze functionaliteit werkt.

Bij het automatisch verwerken van PMI-berichten worden alle aanwezige berichten verwerkt, u kunt geen selectie maken van de meest recente berichten.

Om opgehaalde PMI-berichten automatisch te verwerken:

Pad: AM

1. Klik op Start .
2. In het venster Uitvoerkeuze selecteer je de manier waarop je de gegevens wilt afdrukken en klik je op OK.

   Als voor afdrukken naar Schijf of Scherm is gekozen, vind je het overzicht terug via pad DAO, onder formuliersoort PMI01 PMI automatisch verwerken.

   In het overzicht ziet u zowel de verwerkte als onverwerkte berichten terug:

   • De verwerkte berichten worden uit de mutatie-interface verwijderd.
   • Berichten worden niet automatisch verwerkt als er informatie ontbreekt of onjuist is, dit ziet u terug in kolom Reden.
   • Berichten worden ook niet automatisch verwerkt als een polis geselecteerd is voor prolongatie. Dit is een aparte categorie op het overzicht.
3. Verwerk de berichten die niet automatisch verwerkt konden worden handmatig.

   Zie:
   - Gekoppelde PMI-berichten handmatig verwerken.
   - Niet-gekoppelde PMI-berichten handmatig verwerken.

Agenten: prolongatieberichten via ADN

Notitie Voor meer informatie over de inrichting en werking, zie: Agentmodule uitgebreid.

Via pad LNOPS kan je een selectie maken van de uitgaande agentprolongatiegegevens en deze verzenden.

Pad: LNOPS

1. Selecteer één of meerdere agenten met [F12]. Je kan ook Selecteer alles of Selecteer niets gebruiken.

   Notitie Met Verwijderen verwijder je de prolongatiegegevens van de agent die met een blauwe balk geselecteerd is. Je kan dus de gegevens van slechts één agent tegelijk verwijderen en niet meerdere agenten selecteren met [F12].

2. Werk je met 'Vernieuwde agentberichten'?

   Klik hier op Start om de berichten op te bouwen.

   Om de selectie te verzenden ga je vervolgens naar pad LNOB en zet Prolongatie-interface agenten op Ja. Klik op Start om de selectie te verzenden.

   Werk je niet met Vernieuwde agentberichten:

   Ga naar pad LNOB en zet Prolongatie-interface agenten op Ja. Klik op Start om de selectie op te bouwen en te verzenden.

   Notitie Om polissen met agentprovisie op "0" ook aan te leveren, dient de stuurcode Alle agentposten op prolongatieborderel (pad BYSS deel III) op Ja te staan.

3.   

Vrije ADN-berichten

Hier ziet u een overzicht van 'vrije' ADN-berichten. Dit zijn berichten die door Solera verstuurd worden maar die verder niet in ANVA verwerkt worden omdat ze geen directe relatie hebben met een bepaalde boeking, polis of klant. Het kan bijvoorbeeld over onderhoudswerkzaamheden gaan waardoor het netwerk van Solera tijdelijk niet bereikbaar is.

De berichten kunt u alleen openen, eventueel printen en verwijderen.

Pad: LNIR

Historie ontvangen ADN-berichten

Via pad LNOH kunt u de historie van ontvangen ADN-berichten raadplegen.

Pad: LNOH

Logbestand datacommunicatie

Via pad LNOL kunt u - op verzoek van een ANVA-medewerker - het logbestand van de datacommunicatie raadplegen.

Pad: LNOL

Meest voorkomende foutmeldingen bij ADN

Foutcodes bestaan uit vier cijfers, ze worden voorafgegaan door een 1, 2, 4 of 5.

• Foutcodes die met een 4 beginnen hebben betrekking op externe toegang in Windows. De verbinding komt niet of niet juist tot stand. De laatste drie cijfers worden als foutcode door Windows gegenereerd. Foutcode 4691 staat bijvoorbeeld gelijk aan de door Windows afgegeven foutcode 691.
• Foutcodes die met een 1 of 2 beginnen geven over het algemeen aan dat er wel een verbinding tot stand komt, maar dat verkeerde instellingen binnen ANVA of Windows een juiste werking belemmeren.