Werken met ADN (datacommunicatie)

Overseinen van berichten ADN

Via pad LNOB kunt u ADN-berichten overseinen.

Pad: LNOB

1. Kies in het venster Overseinen ADN berichten welke ADN-berichten u wilt overseinen.

   Veld	Omschrijving
   ESB/LBW/FISH verzenden	ESB, LBW en FISH-berichten verzenden. Zie ook: LBW-berichten. FISH-schadeberichten zet u klaar voor verzending via pad IDFI/IDFO.
   Prolongatie-interface agenten	Zie: Agenten: prolongatieberichten via ADN.
   Roy-data	Royementsverklaringen naar Roy-Data versturen.
   Mutatie-interface agenten	PMB-berichten voor agenten versturen. Alleen beschikbaar als u gebruikmaakt van de uitgebreide agentmodule.
   PBI-berichten agenten	Deze berichten kunt u niet via ADN versturen, alleen via e-mail. Zie: PBI-berichten voor agenten.

2. Klik op Start .
3. Verzonden berichten vindt u terug in pad LNIV. Zie: Status verzonden ADN-berichten/opnieuw versturen.

Te verzenden ADN-berichten controleren

Via pad LNITA kunt u de te verzenden ADN-berichten controleren.

Pad: LNITA

Status verzonden ADN-berichten/opnieuw versturen

In pad LNIV zie je een lijst van alle via ADN verzonden mutatieberichten. Het is ook mogelijk om een bericht dat niet goed verstuurd was, opnieuw te verzenden.

Notitie Agentenprolongaties kan je opnieuw versturen via pad LNOPO.

Pad: LNIV

Controleer eerst of de berichten die je wilde verzenden goed verstuurd zijn:

1. Dubbelklik op een verzonden bericht en kijk wat er rechtsboven in het scherm in de Message ID staat. Als hier Verzendklaar staat, is het bericht meestal niet verstuurd.

   Als er berichten Verzendklaar staan: neem contact op met Solera om te controleren of ze aangekomen zijn. Dit voorkomt dat er bij het herzenden dubbele incasso-opdrachten worden verwerkt.

2. Antwoord Ja op de vraag: 'Wilt u de vorige ADN-sessie resetten?'.

   Nu de ADN-gegevens gereset zijn, moeten de berichten die niet goed verzonden zijn opnieuw verzonden worden.

   Notitie Als je hier Nee antwoordt, wordt ADN niet gereset en kunnen er geen ADN-data verstuurd worden.

3. Ga opnieuw naar pad LNIV en vul de datum in van de foutieve verzending.
4. Dubbelklik op het bericht dat fout verzonden is.
5. Selecteer met [F12] de berichten en klik op menu Herzenden.

   De berichten die je nu klaargezet heeft, worden verstuurd zodra je de ADN-communicatie start via de paden LNOB of LNCB.

   Notitie
   - Berichten via het GRS-netwerk verstuur je via pad LGE of LGF..
   - FISH-schadeberichten verstuur je opnieuw via pad IDFO.
   - Roy-Databerichten verstuur je opnieuw via pad LNITRO.

Een bericht dat verzonden is, heeft een Message ID:

Als je een bericht opent zie je de detailinformatie:

Notitie Na het verwijderen van historie verzonden agentberichten via pad IHV kunnen in LNIV lege 'envelopjes' zijn blijven staan. Dit probleem is inmiddels opgelost en zal dus niet meer ontstaan. De eventuele lege 'envelopjes' kunnen handmatig verwijderd worden.

Ophalen van berichten ADN

De gegevens van de maatschappijen voor de prolongatie (prolongatie-interface) kunnen op de volgende wijze opgehaald worden:

• Via ADN:

  De maatschappijen hebben de prolongatie-interface klaargezet in de ADN-postbus. Via pad LNOA of LNOB worden deze berichten opgehaald.

• Via Aplaza:

  De maatschappijen hebben de prolongatie-interface klaargezet in hun Aplaza-postbus. Via pad LAE worden deze berichten opgehaald.

  • In pad RPO zie je een overzicht van de maatschappijen waarvan de prolongatie-berichten.zijn opgehaald en voor welke periode. Met het menu Vanaf mij kun je kiezen om het overzicht vanaf een bepaalde maatschappij weer te geven.

Opnieuw ophalen berichten ADN

Via pad LNOO kunt u berichten van maatschappijen opnieuw ophalen.

Pad: LNOO

Informatie ontvangen berichten ADN

In pad LNIO ziet u een lijst van alle via ADN ontvangen berichten.

Pad: LNIO

1. Klik steeds verder door voor meer detailinformatie.

   

     

Veelgestelde vragen

Kun je berichten nog in het volledig dossier lezen als ze verwijderd zijn via pad LNIO?

Rapportage ADN ophalen

Via pad LNOR kunt u de ADN-rapportage ophalen.

Pad: LNOR

Opnieuw ophalen ADN-rapportage

Via pad LNOT kunt u de ADN-rapportage opnieuw ophalen.

Pad: LNOT

Inhoud postbus ADN raadplegen

Via pad LNOI kunt u uw ADN-postbus raadplegen.

Pad: LNOI

Verhuisberichten via ADN

Let op Het verhuisbericht zelf wordt niet verwerkt in de adresgegevens van de relatie, het is ‘slechts’ een notitie. U moet zelf bepalen of deze handmatig moet worden verwerkt.

Verhuisberichten kunt u als volgt ophalen via ADN:

Pad: LNOI

1. Vul de datum in.
2. Open het bericht. U kunt meerdere malen doorklikken voor meer informatie.

   Het bericht wordt als notitie opgeslagen bij een relatie. Om het oude en het nieuwe adres in te zien:

Pad: A

1. Ga vanuit het relatiescherm naar menu Info - Dossier.
   Of ga vanuit het polisscherm naar menu Info - Volledig dossier.
2. Open het verhuisbericht.
3. Pas indien nodig handmatig het adres aan in het relatie- en/of polisscherm.

   

LBW-berichten ADN

LBW-berichten controleren en verzendklaar maken

Wanneer de view compleet is gemaakt (via het polisscherm in menu Acties – View bewerken of via pad LNITN), kan deze op de reguliere weg via ADN worden verwerkt.

Pad: A en LNITL

Bij het verlaten van de view beantwoord je de vraag 'Wilt u het bericht nu verzendklaar maken?' met Ja. Er wordt dan gecontroleerd of alle verplichte velden zijn gevuld. Geef een onderwerp op (in verband met het plaatsen van het bericht in het dossier) en geef akkoord. Het bericht wordt vervolgens in de lijst met te controleren LBW-berichten geplaatst (pad LNITL).

Notitie Voor pakketpolissen geldt dat de berichten pas verzonden worden als alle views bij het pakket volledig gevuld zijn. Dit geldt dus zowel vanuit Acceptatie als bij het aanvullen van views via het menu ADN. Vlak voor de verzending van LBW-berichten wordt gecontroleerd of alle berichten van één pakket verzendklaar zijn. Is dat niet het geval, dan zal de verzending van die berichten  geblokkeerd worden, ook van de berichten die wel gereed zijn. Bij iedere poging tot verzenden wordt deze controle gedaan. Pas als alle LBW-berichten bij het pakket verzendklaar zijn, worden ze allemaal vrijgegeven.

Aanvullen LBW-berichten

Nadat het formulier retour is ontvangen, kan de view in ANVA worden aangevuld. Het aanvullen van de view kan je doen via de polis (via Acties – View bewerken) of via het overzicht van niet-volledige LBW-berichten (pad LNITN).

Pad: A en LNITN

Via het polisscherm

Vanuit het polisscherm kan je via Acties - View aanvullen de opgeslagen view oproepen. Is de view definitief of is er geen view, dan wordt de melding gegeven: 'Er is geen LBW-view om aan te vullen'. Is er wel een niet volledig ingevulde LBW-view aanwezig, dan kom je met de menukeuze direct in de view en kan je de benodigde velden aanvullen.

Via het overzicht niet-volledige LBW-berichten

Via pad LNITN (Aanvullen LBW-berichten) krijg je een overzicht van alle nog niet volledig ingevulde LBW-berichten. Daaruit kan een bericht worden geselecteerd en aangevuld. Wanneer het bericht compleet is, is het niet meer onder Aanvullen LBW-berichten zichtbaar. Een compleet bericht is alleen nog via pad LNITL aan te passen.

Het overzicht:

• Bij het openen staan de views standaard gesorteerd op relatie-datum-tijd en met [TAB] en [Shift]+[TAB] kan de sortering aangepast worden.
• De formulieren zijn te benaderen als je het bericht hebt geopend via menu-optie Formulieren.
• Het is mogelijk om te sorteren op oplopend of aflopend door te klikken op de header van de datum, tijd of relatie.
• Onderin de statusbalk staan de totaal aantallen vermeld.
• Je kan een bericht verwijderen via het rode kruis.