Werken met Clearinghuis Regres

Algemene functies voor CHR

Overzicht Acties en berichten voor CHR

Bij het afhandelen van een regres doorloopt u een heel proces. In onderstaande tabel ziet u waar u zich in dit proces bevindt. Aangegeven wordt welke acties er van u verwacht worden en welke berichten u kunt ontvangen en versturen. U vindt deze acties terug in de menubalk van ANVA.

In de eerste kolom ziet u een overzicht van de berichten die u verzonden of ontvangen heeft. Rechts daarvan is aangegeven met een A (actie) of een X (te ontvangen bericht) wat het vervolg is.

Bijvoorbeeld
U heeft zojuist aansprakelijkheidstelling ontvangen. U kunt nu:

• Een 'Rappel aansprakelijkheid' of een 'Matchbericht' ontvangen. Dit is aangegeven met een X in de kolommen Rappel aansprakelijkheid en Matchbericht.
• Melding maken van schadebedragen. Door middel van de A (van actie) in kolom Melding schadebedragen is dit aangegeven.
• Tevens is het op dit moment ook mogelijk om een Afmelding te versturen of een Systeembericht te ontvangen.
  
  

¹ Alleen mogelijk indien er nog geen Regresmelding is verzonden.

² Zowel Regresmelding als Bevestiging ontvangst tegenassuradeur moet zijn verzonden/ontvangen.

³ Aansprakelijkstelling moet zijn verzonden/ontvangen.

⁴ Aansprakelijkstelling moet zijn verzonden/ontvangen.

⁵ CHR verwacht een Aansprakelijkstelling mits deze nog niet verzonden is.

⁶ CHR verwacht een Melding schadebedragen mits deze nog niet verzonden is.

⁶ De actie Nagekomen bedragen is in feite gelijk aan Melding schadebedragen.

⁷ Na een Systeemmelding kunnen berichten opnieuw verzonden worden, mits u de door CHR geconstateerde fout kan corrigeren (bijv. Kenteken ongeldig).

Systeemmelding van CHR

U kunt van CHR een systeemmelding ontvangen nadat u een bericht heeft verstuurd. Dit betekent dat er een fout is opgetreden waardoor het bericht niet is verwerkt.

Pad: SCHI

1. Selecteer het bericht en druk op [Enter].
2. U komt in het detailscherm.
3. De oorzaak van de fout wordt weergegeven in het veld Melding.
   
   

De volgende meldingen zijn mogelijk:

• Een kenteken is (hier) een reeks tekens die uitsluitend uit hoofdletters en/of cijfers bestaat. Er worden géén streepjes gebruikt.
• De meldingen V1 tot en met Sb6 geven aan dat er verkeerde gegevens in het schadedossier staan of dat een verkeerd berichttype is verstuurd. U moet dit aanpassen en opnieuw een bericht versturen.
• De melding M1, M2, M3 en M11 t/m M18 zijn ter informatie.

Afmelden bij CHR

Wilt u het ongeval niet verder via CHR afhandelen, dan verstuurt u een afmeldbericht. In dit bericht geeft u aan waarom u wilt stoppen met het proces.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga vanuit het schadedossier naar menu Acties – CHR.
3. Maak een selectie en druk op [Enter]
4. Ga naar menu Afmelding.
5. Via Info selecteert u de reden van afmelding.
6. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
7. Het afmeldbericht moet nog verzonden worden via pad LNCB.

Overzichten CHR

In pad SC vindt u een overzicht van alle activiteiten die plaatsvinden wat betreft CHR.

Schadedossiers CHR in behandeling

In dit pad worden de CHR-schadedossiers getoond die een ANVA-schadenummer hebben én nog niet in ANVA zijn afgehandeld.

Pad: SCS

Het scherm Schadeoverzicht CHR in behandeling verschijnt, met daarin onder andere per dossier de volgende informatie:

• A: indicatie van de actiehouder. Bij * is de tussenpersoon actiehouder, anders niet.
• Datum, kenteken, schadenummer, assuradeur, status regres en behandelaar.
• Rappel: het aantal uitstaande rappels.
• Als Status regres 'nog geen match' is, ziet u het aantal uitgevaardigde rappels voor aansprakelijkheidsmeldingen aan deze verzekeraar sinds de laatste actie op het regres (aanmelden, aansprakelijkheidsmelding).
  Als Status regres wel een match heeft, ziet u het aantal uitgevaardigde rappels voor schadebedragen.

1. Selecteer het gewenste dossier en druk op [Enter].
2. U komt nu in het schadedossier.

   Notitie Voor een beter overzicht kunt u een filter toepassen in het scherm Schadeoverzicht CHR in behandeling. Zie Filter schadedossier in behandeling.

   

Het kan voorkomen dat van een gereedgemeld schadedossier de CHR-status niet automatisch wordt aangepast naar 'afgehandeld'. Het schadedossier blijft dan onterecht in het overzicht van openstaande schades (pad SCS) staan. U kunt als volgt de CHR-status van een dergelijk dossier handmatig op 'afgehandeld' zetten:

Pad: SCS

1. Selecteer het afgehandelde dossier dat onterecht in dit overzicht staat.
2. Klik op Naar historie.
3. Antwoord Ja op de vraag 'Wilt u de CHR-status wijzigen in 'Afgehandeld?'.

   U vind het dossier terug in de historie. Zie: Historie CHR.

Te verzenden CHR-berichten

Via dit menu wordt een overzicht getoond van de CHR-berichten die nog moeten worden verzonden.

Pad: SCT

1. Selecteer het bericht en druk op [Enter].
2. U komt nu in het detailscherm van het bericht terecht. U kunt het bericht alleen raadplegen.

Niet gekoppelde CHR-berichten

Soms kan een inkomend CHR-bericht niet (automatisch) worden gekoppeld aan een ANVA-dossier. De reden hiervoor vindt u terug in het ingekomen bericht.

Pad: SCC

1. Selecteer een bericht en druk op [Enter] om in het detailscherm te komen.

   

De volgende meldingen bij Reden niet gekoppeld zijn mogelijk:

Niet gekoppeld bericht met aanwezig schadedossier

Soms is een bericht niet gekoppeld, terwijl het juiste kenteken én de juiste schadedatum is vermeld bij de schade. Dit geeft een van de volgende meldingen:

• Geen regres mogelijk bij letselschade.
• Tegenassuradeur nog niet bekend bij in schadedossier.
• Kenteken tegenpartij nog niet bekend in schadedossier.
• Schadedossier is reeds gereed gemeld.
  

Verschijnt een van bovenstaande meldingen dan is het menu Schadedossier toegevoegd.

Via dit menu kunt u gegevens wijzigen of toevoegen in het schadedossier, waardoor het bericht kan worden gekoppeld. Zie CHR-dossier aanmaken.

Historie CHR

Historie CHR-dossiers

Via dit menu wordt een overzicht getoond van alle CHR-dossiers.

Pad: SCHS

1. Selecteer het bericht en druk op [Enter].
2. U komt nu in het schadedossier van het bericht.

Historie inkomende CHR-berichten

Via dit menu wordt een overzicht getoond van de alle inkomende CHR-berichten.

Pad: SCHI

1. Selecteer het bericht en druk op [Enter].
2. U komt nu in het detailscherm van het bericht. U kunt het bericht alleen raadplegen.

Historie uitgaande CHR-berichten

Via dit menu wordt een overzicht getoond van de alle uitgaande CHR-berichten.

Pad: SCHU

1. Selecteer het dossier en druk op [Enter].
2. U komt in het detailscherm van het bericht. U kunt het bericht alleen raadplegen.

CHR-berichten overseinen/ophalen

U kunt de te verzenden berichten versturen naar CHR. Tegelijkertijd kunt u berichten bij CHR ophalen. Dit berichtenverkeer verloopt via ADN.

Pad: LNCB

1. Klik op OK bij de melding: de status van de verzonden CHR berichten is bijgewerkt in ANVA.
2. De binnengekomen berichten vindt u terug in:

• 'Overzicht ontvangen berichten' (pad LNCT)
• 'Ingekomen gekoppelde CHR-berichten' (pad SCHI)
• In het betreffende schadedossier (via menu Acties - CHR).

1. Een overzicht van de verzonden berichten vindt u via pad LNCZ.

   Notitie: Als de verwerking via LNCB tussentijds wordt afgebroken of als er om een andere reden iets mis gaat met de verwerking, kunt u het betreffende bericht opnieuw verwerken via LNCO.

Opnieuw verwerken CHR-bericht

Als de verwerking via LNCB tussentijds wordt afgebroken of als er om een andere reden iets mis gaat met de verwerking, kun je het betreffende bericht opnieuw verwerken.

De ADNONTV-berichten staan in de map /anva45/datax/fil/dc ; indien er datacom per kantoor actief is dan is de directory /anva45/datax/fil/dc/<kantoorcode>.

Pad: LNCO

De volgende melding verschijnt:

'Nogmaals verwerken bestand ontvangen CHR-berichten,
Indien u in pad SCC en/of pad SCHI berichten mist,
die u wel in een ADNONTV.eejjmmdd aantreft.
Heeft u de juiste ADNONTV.eejjmmdd gecopieerd
naar bestand ADNONTV-HER (in dezelfde directory) ?'

1. Controleer of het juiste bestand (ADNONTV.eejjmmdd) is gekopieerd naar bestand ADNONTV-HER in dezelfde directory.
2. Klik op Ja.

   Er verschijnt een overzicht van het aantal verwerkte berichten.

3. Klik op OK om verder te gaan.

   Er verschijnt een melding waar de verwerkte berichten teruggevonden kunnen worden:

   'De nog niet aan een schadedossier gekoppelde
   CHR-berichten kunnen vanuit pad SCC verwerkt worden.
   De gekoppelde berichten staan ook in pad SCHI.
   Indien de default agenda in pad GEC actief is, zijn
   alle berichten in de agenda-/werklijst opgenomen.'

4. Klik op OK.

Stap 1: Melden bij CHR

CHR-dossier aanmaken

Nieuw CHR-dossier aanmaken

Maak een schadedossier aan zoals beschreven in de ANVA Help. Vul het schadedossier aan met de gegevens die nodig zijn voor een juiste communicatie met CHR. Dit zijn:

• De tegenpartij;
• De tegenassuradeur;
• Het verzekerde object van de tegenpartij;
• Het kenteken moet zijn ingevuld bij de polis.

Zodra deze gegevens zijn ingevoerd kunt u de schade melden bij CHR (een regresmelding doen). In menu Acties is de optie CHR toegevoegd.

Notitie Zodra het CHR-schadedossier in ANVA is aangemaakt, verschijnt in het schadedossier de tekst CHR.

Tegenpartij opgeven (CHR)

De tegenpartij bij een schade is een 1e lijns betrokkene. De verzekeringnemer is ook een 1e lijns betrokkene. Deze kunt u echter niet zelf opvoeren als betrokkene omdat deze automatisch wordt opgenomen als betrokkene in het schadedossier.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Betrokkenen - Tegenpartij opgeven.
3. In het venster Tegenpartij vult u de NAW-gegevens van de tegenpartij in.
   
   Het is ook mogelijk een relatie als tegenpartij op te geven. Klik hiervoor op de knop Selectie uit ANVA-relaties. U komt dan in het relatieoverzichtscherm waar u een relatie kunt kiezen. Alle NAW-gegevens worden ingevuld in het betrokkenenscherm.
4. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
5. Een overzicht met de door u ingevoerde gegevens verschijnt.
6. Klik op Afsluiten . U keert terug naar het scherm met de algemene schadegegevens.

   Notitie
   - Als de tegenpartij verzekerd is bij een maatschappij waarmee uw kantoor geen zaken doet, moet u deze eerst als maatschappij invoeren via pad BMM.
   - Het is ook mogelijk om een tegenpartij op te geven via menu Betrokkenen - Selecteer betrokkene en vervolgens te kiezen voor Nieuw . Er volgt een melding: 'Maak een Tegenpartij aan of selecteer een bestaande Betrokkene en koppel hieraan een (nieuwe) betrokkene'. In dit geval kiest u voor Nieuwe tegenpartij. In het venster Tegenpartij vult u de gegevens van de tegenpartij in. Het betreft hier een andere werkwijze met hetzelfde resultaat.

Object tegenpartij koppelen (CHR)

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Betrokkenen – Selecteer betrokkene.
3. Selecteer de tegenpartij.
4. Ga naar menu Betrokkenen – Verzekerde objecten.
5. Selecteer in het scherm Soorten objecten een objectsoort. Druk op [Enter].
   
6. Vul in het scherm Verzekerd object minimaal het kenteken in.
7. Bij Land kenteken zet u ‘NL’ of een spatie.
8. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

Tegenassuradeur opgeven (CHR)

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Betrokkenen – Selecteer betrokkene.
3. Selecteer de tegenpartij.
4. Ga naar menu Betrokkenen – Betrokkenen opgeven.
5. Selecteer in het scherm Opgeven betrokkenen de optie Maatschappijen en druk op [Enter].

6. Antwoord Geen CHR, Alleen CHR of Alles op de vraag 'Wilt u een keuze maken uit assuradeuren?’.
   • Bij Geen CHR kunt u uitsluitend assuradeuren kiezen die niet bij CHR actief zijn.
   • Bij Alleen CHR kunt u uitsluitend assuradeuren kiezen die bij CHR actief zijn.
   • Bij Alles kunt u kiezen uit alle assuradeuren.
7. Kies met Info de tegenassuradeur.

CHR-schadedossier oproepen

In dit pad worden de CHR-schadedossiers getoond die een ANVA-schadenummer hebben én nog niet zijn gereedgemeld.

Pad: SCS

1. Het scherm Schadeoverzicht CHR in behandeling verschijnt.
2. Selecteer het gewenste dossier en druk op [Enter].
3. U komt nu in het venster Schade. Via menu Schadegegevens kunt u de gegevens raadplegen en muteren.

   Notitie U kunt het schadedossier ook oproepen via menu Schade - Bestaande schade. Zie Algemene schadegegevens oproepen.

Filter schadedossier in behandeling voor CHR

Met menu Filter kunt u aangeven welke CHR-schadedossiers worden getoond.

Pad: SCS

1. Ga naar menu Filter.
2. Vul in het venster Filter schadedossiers in behandeling de gewenste eigenschappen in.

   
   

   Vensteronderdeel	Toelichting
   Actie verwacht	Hiermee selecteert u alleen de schadedossiers waarbij u de actiehouder bent.
   Geen actie	Hiermee selecteert u alleen de schadedossiers waarbij u géén actiehouder bent.
   Tegenassuradeur	Vul hier een tegenassuradeur in.
   Datum vanaf	Geef hier aan in welke periode u een schadedossier zoekt. Het betreft hier de schadedatum.
   Behandelaar	Vul hier een behandelaar in.

3. Klik op OK.

Een regres melden bij CHR

Regresmelding aanmaken voor CHR

In een schadedossier kunt u via menu Acties - CHR een regresmelding aanmaken.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Acties – CHR.

   Notitie Als een schade niet aan de eisen voor een regresmelding voldoet, wordt in een melding getoond welk(e) gegeven(s) in het betreft in het schadedossier. Voor de schade wordt dan geen regresmelding aangemaakt en u keert terug naar het schadedossier.

3. Selecteer de melding en klik op [Enter].
4. In het scherm Regresmelding vult u eventueel het voorlopig schadebedrag in en zet u de switch aansprakelijkstelling op Ja of Nee.
   
   Zet u de switch op Ja dan maakt u direct een aansprakelijkstelling aan. Dit kan echter ook op een later moment. Zie Aansprakelijkstelling versturen.
5. Als u een aansprakelijkstelling aanmaakt vult u het veld OVS-code in met Info en voert u het Eigen aansprakelijkheidspercentage in. Het veld Commentaar is optioneel.
6. Klik op Afsluiten .
7. Er is een regresmelding en eventueel een aansprakelijkstelling aangemaakt. U moet deze nog wel verzenden zoals beschreven bij Berichten overseinen/ophalen.
8. Na het melden van een regres ontvangt u van CHR direct een Aansprakelijkstelling (ontvangen) of een Bevestiging ontvangst tegenassuradeur.  Zie Bevestiging ontvangst tegenassuradeur.

Bevestiging ontvangst tegenassuradeur CHR

Als de tegenassuradeur een regresmelding in goede orde heeft ontvangen, verstuurt hij een 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' naar de andere partij. Dit bericht vindt u terug in het schadedossier onder de naam Bevestiging ontvangst tegenassurad., menu Acties - CHR.

Het is ook mogelijk dat u een 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' ontvangt op een nog niet bestaand schadedossier. In dat geval heeft de tegenpartij een regresmelding gedaan.

Als CHR de regresmelding in goede orde heeft ontvangen, verstuurt CHR een 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' naar u én de tegenpartij. Dit bericht vindt u terug in het schadedossier, menu Acties - CHR.

Als u nog geen aansprakelijkstelling heeft verstuurt kunt u dit alsnog doen. Zie Aansprakelijkstelling versturen. Heeft u deze al verstuurd dan kunt de schadebedragen invoeren. Zie Melding schadebedragen.

In het scherm CHR-berichten zonder polis/schadedossier wordt de 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' getoond die nog is gekoppeld aan een schadedossier. Je maakt alsnog een schadedossier aan zodat je een regresmelding of -afmelding kunt verzenden.

Pad: SCC

1. Selecteer de 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' en druk op [Enter] om in het detailscherm te komen.
2. Je ziet bij Reden niet gekoppeld de melding Geldige polis, nog geen schadedossier aanwezig. Er is wél een polis gekoppeld, maar géén schadedossier.

   Je krijgt bij het verlaten van het detailscherm de vraag:

   'Wilt u naar de polis om een schadedossier aan te kunnen maken?'

3. Kies Ja om naar de polis te gaan zodat je een schadedossier kunt aanmaken. Zie CHR-dossier aanmaken.

   Bij het aanmaken van de schade verschijnt het scherm Constateringen. Je ziet nu de volgende melding:

   'CHR-Regresmelding tegenpartij: zie Acties/CHR'.

   Om de gegevens van de tegenpartij automatisch aan te laten maken:

4. Ga naar menu Acties - CHR.
5. Antwoord Ja op de vraag of je de tegenpartijgegevens wilt aanmaken.
6. ANVA maakt de volgende gegevens voor u aan:
   • Een dummy tegenpartij ‘TEGENPARTIJ ONBEKEND’;
   • Een object motorrijtuigen met vermelding van het kenteken van de tegenpartij;
   • De tegenassuradeur onder de tegenpartij ‘TEGENPARTIJ ONBEKEND’;
   • De verzekeringsgegevens met polisnummer en schadenummer van de tegenpartij.

Stap 2: Matchen CHR

Aansprakelijkheid (CHR)

Aansprakelijkstelling versturen (CHR)

De aansprakelijkstelling maakt u aan met behulp van het bericht 'Aansprakelijkstelling (verzonden)'. Dit doet u tegelijk met de regresmelding of op een later moment.

Pad: SB

1. Ga vanuit het schadedossier naar menu Acties – CHR
2. Maak een selectie en druk op [Enter].
3. Kies voor Acties - Aanspr. melding.
4. Voer de OVS-code in met Info .
5. Voer het Eigen aansprakelijkheidspercentage in.
   
   Let op Als u een aansprakelijkstelling  aanmaakt met een percentage 100 % en de schuldschade staat op Nee, dan krijgt u de melding ‘Let op: Schuldschade J/N is nog niet aangepast!'.
   
   Als u een aansprakelijkstelling aanmaakt met een percentage 0% en de schuldschade staat op Ja, dan krijgt u de melding ‘Let op: Schuldschade staat op Ja, maar eigen aansprakelijkheid staat op 0 %’.
6. Het veld Commentaar is optioneel.
7. Klik op Afsluiten .
8. Er is een aansprakelijkstelling aangemaakt. U moet deze nog wel verzenden zoals beschreven in Berichten overseinen/ophalen.
9. CHR verstuurt vervolgens het bericht Aansprakelijkstelling (ontvangen) naar aanleiding van de aansprakelijkstelling. Zie Aansprakelijkstelling ontvangen.

   Notitie
   - U kunt ook een aansprakelijkstelling aanmaken nadat u een 'Bevestiging ontvangst tegenassuradeur' heeft ontvangen bij een niet bestaand schadedossier. U moet dan eerst een schadedossier aanmaken en een regresmelding versturen. Zie Bevestiging ontvangst tegenassuradeur bij een niet bestaand schadedossier.
   - Zodra u en de tegenpartij overeenkomende aansprakelijkstellingen hebben verstuurd (dat wil zeggen dat het gezamenlijke aansprakelijkheidspercentage 100 is) verstuurt CHR een matchbericht. Zie Matchbericht.

Aansprakelijkstelling ontvangen (CHR)

Als CHR de aansprakelijkstelling in goede orde heeft ontvangen, verstuurt CHR een aansprakelijkstelling naar u én de tegenpartij. Dit gebeurt door middel van het bericht 'Aansprakelijkstelling (ontvangen)'.

Er kan zich dan een aantal situaties voordoen:

• U heeft nog geen aansprakelijkstelling verstuurd en er is nog geen schadedossier. Zie Bevestiging ontvangst tegenassuradeur bij een niet bestaand schadedossier
• U heeft wel een regresmelding verstuurd maar nog geen aansprakelijkstelling. De tegenpartij is eerder met zijn actie. U moet nog een aansprakelijkstelling verturen. Zie Aansprakelijkstelling versturen .
• U heeft wél een aansprakelijkstelling verstuurd. Het nu binnengekomen bericht is geen reactie daarop, de berichten hebben elkaar gekruist.
• U heeft na de regresmelding een aansprakelijkstelling verstuurd. Het nu binnengekomen bericht is een reactie daarop. Vanaf nu kunt u het te claimen bedrag invoeren. Zie Melding schadebedragen.

Als u een reservering ingeeft wordt gecontroleerd of u het bericht 'Aansprakelijkstelling (ontvangen)' heeft ontvangen.

• U heeft het bericht 'Aansprakelijkstelling (ontvangen)' ontvangen. De bedragen die door de tegenpartij zijn genoemd kunt u laten overnemen in het WA-bedrag:

  Er is een voorlopig schadebedrag ontvangen
  van de CHR-Tegenassuradeur op dd-mm-jjjj.
  Het totaalbedrag is xxxx,xx.
  Wilt u dit bedrag overnemen in het WA-bedrag?'.

  Klik Ja als u het bedrag wilt overnemen.

• U heeft het bericht Aansprakelijkstelling (ontvangen) niet ontvangen:

  'CHR-dossier! Er is geen voorlopig schadebedrag
  van de Tegenassuradeur ontvangen.'

  Klik op OK om verder te gaan.

Rappel aansprakelijkheid (CHR)

CHR heeft u een aansprakelijkstelling gestuurd omdat de tegenpartij een aansprakelijkstelling heeft gedaan. Het rappel ontvangt u omdat u te lang hebt gewacht met het versturen van uw aansprakelijkstelling.   

Pad: SCS

1. Ga naar menu Schade – Clearinghuis Regres – Schadedossiers CHR in behandeling.
2. In de laatste kolom is aangegeven of het een 1e of een 2e rappel betreft. Dit wordt weergegeven door een 1 of een 2.
3. Maak een Aansprakelijkstelling aan. Zie Aansprakelijkstelling versturen.

Matchbericht (CHR)

CHR verstuurt een matchbericht zodra u en de tegenpartij overeenkomende aansprakelijkstellingen hebben verstuurd. Dit houdt in dat het gezamenlijke aansprakelijkheidspercentage 100 is.

Een matchbericht betekent echter nog niet automatisch dat er overeenkomst is bereikt. Er kan al een 'Melding schadebedragen' zijn ontvangen, of nog worden ontvangen.

Stap 3: Afhandelen CHR

Schadebedragen (CHR)

Melding schadebedragen (CHR)

Het bericht 'Melding schadebedragen' verzendt u als u minder dan 100% aansprakelijk bent, en dus een bedrag kunt claimen. De melding kan direct gedaan worden nadat u een aansprakelijkstelling heeft aangemaakt. U kunt ook wachten tot u een aansprakelijkstelling heeft ontvangen van de tegenpartij.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Acties – CHR.
3. Maak een selectie en druk op [Enter].
4. Ga naar menu Acties – Melding schadebedragen.
5. U komt in het scherm Melding schadebedragen.
6. Vul de schadebedragen in. Het betreft hier de hele schadebedragen (100%) waarin het aansprakelijkheidspercentage niet is verrekend.
7. Klik op OK en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

Nagekomen bedragen opgeven aan tegenpartij (CHR)

De actie 'Nagekomen bedragen' gebruikt u als u al een 'Melding schadebedragen' heeft verstuurd.  

Door deze nagekomen bedragen te melden verstuurt u richting uw tegenpartij een nieuwe claim met dezelfde aansprakelijkheidsverdeling.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op zoals beschreven in CHR schadedossier oproepen.
2. Ga naar menu Acties – CHR.
3. Maak een selectie en druk op [Enter].
4. Ga naar menu Acties – Nagekomen bedragen.
5. U komt in het scherm Nagekomen schadebedragen.
6. Vul de schadebedragen in. Het betreft hier de hele schadebedragen (100%) waarin het aansprakelijkheidspercentage niet is verrekend.
7. Klik op OK en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
8. De status van het CHR-dossier wordt indien nodig gewijzigd in Afrekenen.

   Notitie De switch Nagekomen bedragen in het scherm Melding schadebedragen wordt automatisch op Ja gezet als u de melding Nagekomen bedragen aanmaakt.

Rappel Schadebedragen (CHR)

Het rappel ontvangt u omdat u te lang heeft gewacht met het versturen van het bericht 'Melding schadebedragen'.

Pad: SCS

1. Ga naar menu Schade – Clearinghuis Regres – Schadedossiers CHR in behandeling.
2. In de laatste kolom is aangegeven of het een 1e of  een 2e rappel betreft. Dit wordt weergegeven door een 1 of een 2.
3. Maak een Melding schadebedragen aan. Zie Melding schadebedragen.

Afhandelbericht (CHR)

Afhandelbericht (CHR)

Zodra van beide partijen de schadebedragen gemeld zijn en u heeft een matchbericht ontvangen, dan krijgt u van CHR een Afhandelbericht.

Is het veld Eigen bedragen gevuld met Nee, dan betreft het een claim van de tegenpartij en moet u betalen.

Is het veld Eigen bedragen gevuld met Ja, dan moet de tegenassuradeur de bedragen aan u betalen.

Bedragen uitkeren aan tegenassuradeur (CHR)

Pad SB

1. Ga naar het betreffende schadedossier.
2. Ga naar menu Financieel – Boeking betrokkene.
3. Selecteer de assuradeur van de tegenpartij.
4. Kies een boekingsoort.

   De melding ‘Er is een CHR-dossier actief bij deze tegenassuradeur’ verschijnt.

   Er wordt gecontroleerd of er een afhandelbericht is ontvangen.

   U krijgt een melding als er geen afhandelbericht met de bedragen van de tegenpartij is ontvangen.

5. Boekingen worden automatisch doorgevoerd in het WA-bedrag. U krijgt de volgende melding:

   'Er is een afhandelbericht met bedragen van de tegenassuradeur ontvangen op [dd-mm-jjjj] met een totaalbedrag van [xxx,xx].
   Wilt u dit bedrag overnemen in de boeking?
   Zie alle berichten onder de menu-optie Info - CHR.'

6. Kies Ja om het casco-bedrag van de tegenassuradeur over te nemen in veld WA in het boekingscherm.
7. Klik op OK om verder te gaan.

Ontvangen bedragen boeken (verhaald volmacht) (CHR)

U kunt een verhaalboeking doen als u:

• Een afhandelbericht heeft ontvangen waarin het veld Eigen bedragen gevuld is met Ja;
• De betaling heeft ontvangen van de tegenpartij.

Pad: SB

1. Ga naar het betreffende schadedossier.
2. Ga naar menu Financieel - Verhaald betrokkene.
3. Selecteer de assuradeur van de tegenpartij.

   Notitie Voor het casco-bedrag zal meestal een Verhaald Volmacht boeking (schadecode “V”) aangemaakt worden. Soms is het bedrag al aan de relatie betaald. Daarnaast kunnen er een of meerdere Service verhaald-boekingen (schadecode “S”+”D”’) gedaan worden, bijvoorbeeld voor de eventuele autohuurkosten.

   ANVA controleert of het een CHR-dossier betreft.

4. U krijgt een melding als er nog geen afhandelbericht van uw tegenpartij is ontvangen.

   Als er een afhandelbericht met meerdere bedragen is ontvangen, dan volgt de melding:

   'Er is een afhandelbericht (n.a.v. uw melding) ontvangen op [dd-mm-jjjj] met een totaalbedrag van [xxx,xx].
   Zie alle berichten onder de menu-optie Info - CHR.'

5. Klik op OK. De bedragen kunt u boeken op de door u gewenste manier.

Schade gereedmelden (CHR)

De laatste handeling in het schadedossier is het gereedmelden van de schade. De status van het CHR-dossier verandert daardoor in 'Afgehandeld'.

Pad: SB

1. Roep een algemeen schadeoverzicht op.
2. Ga naar menu Financieel - Gereedmelden.

   Bij het gereedmelden van een schadedossier in ANVA is een controle ingebouwd op de status van het CHR-dossier. U krijgt de volgende melding:

   'Het schadedossier kan nog niet worden gereedgemeld, omdat het CHR-dossier van xxx deze status heeft: .....'

   Status	Omschrijving
   Open, nog geen match Gematcht, nog geen betalingen	Het dossier kan niet gereed gemeld worden. Klik op OK. U kunt de data afgehandeld niet invullen voordat de status van het dossier gewijzigd is.

   Als het dossier wel gereedgemeld kan worden, verschijnt de volgende melding:

   'Zijn alle bedragen verrekend in het CHR-dossier van assuradeur xxx?’.

3. Klik op OK en vul de data afgehandeld in.
4. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
5. U krijgt de volgende melding:

   'De status van het CHR-dosier is gewijzigd in: Afgehandeld.'

6. Klik op OK. In het venster met de algemene schadegegevens verschijnt de melding ***Afgehandeld***.

Opnieuw activeren schadedossier (CHR)

Om het schadedossier weer te activeren kiest u in het scherm met de algemene schadegegevens Financieel gevolgd door Gereedmelden. Vervolgens verwijdert u bij een van de velden 'Casco', 'WA' of 'Kosten' de boekdatum.

Wanneer mimimaal één van de drie data ontbreekt wordt de status van het CHR-dossier gewijzigd in 'Afrekenen'. Daarvan volgt een melding:

'De status van het CHR-dossier is gewijzigd in de actieve status: Afrekenen.'