Aplaza - Start vanaf het extranet

Notitie Deze handleiding kan je vanuit ANVA Help afdrukken .

Inleiding Aplaza - Start vanaf het extranet

Er zijn via Aplaza twee mogelijkheden om gegevens uit te wisselen tussen een verzekeraar en ANVA:

• Rechtstreeks vanuit ANVA. Zie de handleiding 'Aplaza - Werken met Aplaza'.
• Vanaf het extranet van een verzekeraar, waarna de transactiegegevens naar ANVA worden verzonden.

Deze handleiding beschrijft de tweede mogelijkheid: 'Start vanaf het extranet'.

Een (buitendienst)medewerker van een intermediair of adviseur kan toegang hebben tot verschillende extranetten van verzekeraars, om informatie in te zien of om transacties uit te voeren (bijvoorbeeld een contract aanvragen of wijzigen). Deze gegevens kunnen vervolgens naar ANVA worden verzonden en daar worden verwerkt.

Als de transactie op het extranet is voltooid, maakt de verzekeraar een resultaatbericht aan. Dat kan direct worden ingestuurd in ANVA en naar keuze als pop-up en/of als taak in de Werklijst worden getoond. De pop-up verschijnt rechtsonder in uw scherm, vanuit het ANVA-icoon op de taakbalk. Het bericht kan direct worden verwerkt via de Werklijst.

De maatschappijen bepalen welke producten ondersteund worden. Voor een actuele lijst met aanbieders die 'transacties' ondersteunen verwijzen we naar Aplaza.nl.

Inrichting

Stappenplan inrichting Aplaza - Start vanaf het extranet

Gebruikersgegevens initieel vullen in Aplaza

Voor een juiste verwerking van berichten vanaf het extranet, moeten alle gebruikersgegevens uit ANVA bekend zijn in Aplaza. Dit kun je als volgt synchroniseren:

Pad: BOAR

1. Ga naar actiemenu Aplaza.
2. Ga naar actiemenu Gebruikersgegevens bijwerken.

   Het scherm Gebruikersgegevens bijwerken wordt geopend.

3. Kies hier voor Gebruikersgegevens initieel vullen in APLAZA vanuit Anva4/5.

   

4. Klik op Akkoord.

Gebruikersrollen toekennen voor Aplaza - Start vanaf het extranet

Voor het inrichten, wijzigen en verwijderen van instellingen voor Aplaza - Start vanaf het extranet, is het nodig om de bedrijfsrol Applicatiebeheerder en de kantoorrol Kantoorbeheerder toe te kennen aan de beheerder van deze functionaliteit.

Pad: BGG

1. Open de betreffende gebruiker.
2. Controleer in scherm Gebruiker of optie Beheerder op Ja staat. Dit is voorwaarde om de rollen toe te kennen.
3. Klik op Afsluiten . Je komt nu terug in het overzichtsscherm met gebruikers.
4. Klik op dezelfde gebruiker zonder deze te openen.
5. Klik op de knop Gebruikersrollen . Jouw browser opent in scherm Gebruiker.
6. Klik in het kader Bedrijfsrollen op de link [bedrijfsnaam] boven in de boomstructuur.

   Het venster Bedrijfsrollen opent.

7. Vink de rol Applicatiebeheerder aan (de rol Beheerder wordt automatisch ook aangevinkt).

   

8. Klik op Akkoord.
9. Klik dan in het kader Kantoorrollen op de link [kantoornaam] boven in de boomstructuur. Hiermee bepaal je voor welke kantoor/welke kantoren de gebruiker geautoriseerd is voor onderhoudstaken.

   Het venster Kantoorrollen opent.

10. Vink de rol Kantoorbeheerder aan (de rol Medewerker wordt automatisch ook aangevinkt).

    

11. Herhaal dit, indien nodig, voor meerdere kantoren.
12. Klik op Akkoord.
13. Klik op Terug.

Indien nodig: intieel gebruikersrollen toekennen (Aplaza - Start vanaf het extranet)

Het kan voorkomen dat, als je in pad BGG klikt op de knop Gebruikersrollen , de volgende melding verschijnt: 'U heeft helaas geen rechten voor deze functionaliteit'.

Dit gebeurt alleen als er nog niet eerder gebruikersrollen zijn toegekend. In dat geval moet je eenmalig aan een medewerker enkele beheerdersrollen toekennen. Normaliter is deze medewerker een (applicatie)beheerder van ANVA. Deze gebruiker heeft daarna rechten om aan andere gebruikers specifieke rollen toe te kennen.

Let op
- Sluit eerst de browser af met bovenstaande foutmelding. Zo voorkom je dat deze 'onthouden' wordt en je niet verder kunt.
- Controleer dat er in pad BGG bij de betreffende gebruiker een afdeling is ingevuld. Dit is noodzakelijk voor een correcte weergave en inrichting van de gebruikersrollen.

Pad: BOT

1. Kies actiemenu Beveiliging.
2. Kies in scherm Beveiliging voor actiemenu Gegevens uit ANVA4/5 verversen.

   

3. Klik op Terug als de gegevens ververst zijn.
4. Zoek de naam van de ANVA-gebruiker aan wie je de gebruikersrollen wilt toekennen.
5. Open deze gebruiker.
6. Klik in scherm Gebruiker op de link in kader Bedrijfsrollen.
7. Vink in scherm Bedrijfsrollen minimaal de rollen Applicatiebeheerder en Operator aan. De rol Beheerder wordt automatisch ook aangevinkt.

   

8. Klik op Akkoord.

   De toegekende rollen zijn direct zichtbaar in het kader Bedrijfsrollen in scherm Gebruiker.

Klik op Terug en nogmaals op Terug.

Gebruikerspermissie voor Start vanaf het Extranet

Extranetberichten kunnen naar keuze worden verwerkt vanuit de werklijst en/of via pad LAX. De toegang tot pad LAX kun je per gebruiker instellen. Hetzelfde geldt voor pad LAV (sessieverslagen bekijken).

Het toekennen van menupermissies kan alleen gedaan worden door een gebruiker die 'Beheerder' is.

Pad: BGG

1. Selecteer de gebruiker aan wie je permissies wilt toekennen.

   Notitie Onderstaande velden en menu's zijn alleen toegankelijk als bij de gebruiker aan wie je permissies wilt toekennen, het veld Beheerder op Nee staat. Een beheerder heeft reeds toegang tot alle paden en kantoren, specifieke permissies zijn dan niet nodig.

2. Als je gebruikmaakt van de Concernmodule en in pad BYCO staat Kantoren apart op Ja: ga naar veld Kantoor en selecteer de kantoren waarvoor je bij deze gebruiker de menupermissies toekent.
3. Ga dan naar menu Permissies - Menupermissies.
4. Selecteer menu Aplaza - Aplaza DBS - Extranetberichten (= pad LAX) en geef permissie voor dit menu.
5. Doe, indien gewenst, hetzelfde voor menu Aplaza - Aplaza DBS - Sessieverslagen (= pad LAV).
6. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   

GRS-postbus(sen) inrichten voor Start vanaf het Extranet

In pad BOAR kun je een of meerdere GRS-postbus(sen) toevoegen en accountgegevens invoeren om een notificatie van Aplaza te ontvangen dat er berichten klaarstaan, nadat er een wijziging via een extranet is geweest. Elke postbus heeft een bedrijfscertificaat.

Een GRS-postbus inrichten is alleen mogelijk door een ANVA-beheerder.

Pad: BOAR

1. Ga naar menu GRS Postbussen.
2. Klik op menu Toevoegen.
3. Vul de gevraagde gegevens in, in het venster GRS-postbus.

   

   Veld	Omschrijving
   Postbus	Selecteer de betreffende postbus. Je kan alleen een postbus selecteren die door GIM-registratieberichten wordt ondersteund.
   Organisatieniveau	Selecteer de organisatie (jouw kantoor) waarvoor de gegevens moeten worden opgehaald. Als je met de Concernmodule werkt, kan je op verschillende niveaus de postbus inrichten: concern of kantoor. De beschikbaarheid is afhankelijk van de inrichting in pad BYCO: Kantoren apart = Nee: berichten kunnen op concernniveau opgehaald worden. Kantoren apart = Ja: berichten kunnen op kantoorniveau opgehaald worden. Notitie Elke kantoor/organisatieniveau heeft een eigen bedrijfscertificaat nodig.
   Authenticatie	Selecteer een bedrijfscertificaat.
   Accountnummer	Vul het EMS-accountnummer in voor deze postbus.
   Wachtwoord	Vul het bijbehorende wachtwoord in.
   Notificaties van extranet ontvangen?	Vink deze optie aan om notificaties te ontvangen dat er maatschappij- of SKP-berichten klaarstaan. Zie: Aplaza - Start vanaf het Extranet (wijzigingen die je via een extranet hebt ontvangen). Aplaza - Documenten- en Berichtenservice (SKP-berichten).

4. Klik op Akkoord. Je ziet de postbus terug in het overzicht. Als je een EMS-account heeft ingericht, kan dit enige tijd duren.

   

   Klik op Verwijderen om de postbus te verwijderen.

   • Meld de EMS-postbus aan bij Aplaza via www.aplaza.nl.

Als je voor het eerst een postbus voor 'Start vanaf het Extranet' aanmaakt, volgt een melding dat er een standaardprofiel wordt aangemaakt. Je kunt dit standaardprofiel aanpassen. Zie hoofdstuk: 'Profiel(en) voor berichtverwerking aanmaken'.

Gebruikersgegevens bijwerken Aplaza Start vanaf het Extranet

Gebruikersgegevens in Aplaza zijn direct aan GRS-postbussen gekoppeld. Deze gegevens hebben betrekking op het bedrijfscertificaat en accountgegevens die aan een postbus gekoppeld zijn.

Als in ANVA wijzigingen worden gedaan op één van deze gegevens dan moeten de gebruikersgegevens worden bijgewerkt om deze wijzigingen ook bij Aplaza bekend te maken. In pad BOAR wordt altijd een melding getoond als de gegevens moeten worden bijgewerkt.

Pad: BOAR

1. Kies actiemenu GRS-postbussen.

   Het scherm GRS-postbussen opent. Rechts in dit scherm zie je een contextbox die betrekking heeft op de gebruikersgegevens.

   • : de gegevens zijn bijgewerkt.
   • : de gegevens zijn niet bijgewerkt.

   

   Het bijwerken kan je direct vanuit de contextbox starten:

2. Klik op de link Gebruikersgegevens bijgewerkt.
3. Maak een keuze:
   • Bijwerken: alleen de nieuwe gegevens worden bijgewerkt. Als een gebruiker wordt verwijderd, dan wordt dat niet bijgewerkt.
   • Initieel vullen: alle gebruikersgegevens in Aplaza worden verwijderd en opnieuw gevuld vanuit ANVA.

   

4. Klik op Akkoord.

   Een voortgangsscherm wordt getoond.

   

   Tijdens het bijwerken van de gebruikersgegevens worden controles uitgevoerd. Als het bijwerken van de gebruikersgegevens zonder problemen is verlopen; dan volgt de melding: ‘Anva4/5 gebruikers zijn succesvol bijgewerkt in APLAZA’.

5. Klik dan op Terug.

   Als tijdens het bijwerken een fout optreedt, verschijnt hiervan een melding en wordt de voortgang gestaakt.

    

Verbinding met Aplaza en postbussen controleren

De wijzigingen via een extranet worden door Aplaza als bericht naar ANVA verstuurd. Je kunt als volgt de verbinding maken met Aplaza om hiervan notificaties te ontvangen.

Pad: BOAR

1. Ga naar actiemenu Notificaties van extranet.

   Hier zie je de status van de verbinding met Aplaza en een overzicht en status van de actieve postbussen. Er kunnen meerdere postbussen aanwezig zijn.

   • De verbinding met Aplaza wordt automatisch tot stand gebracht, als bij de inrichting van de GRS-postbus de optie Notificaties van extranet ontvangen? is aangevinkt. Zie hoofdstuk: GRS-postbus inrichten.
     Is deze verbinding niet actief? Klik dan op actiemenu Starten.
   • Is een postbus niet verbonden? Controleer dan de instellingen van de postbus. Zie hoofdstuk: GRS-postbus inrichten.

   

Profiel(en) voor berichtverwerking aanmaken of wijzigen

Als een transactie op het extranet is voltooid, maakt de verzekeraar een bericht aan. Die wordt als notificatie ingestuurd in ANVA en naar keuze als pop-up en/of als Werklijst-item getoond. Je kunt zelf diverse profielen aanmaken en desgewenst aan elke berichtsoort een ander profiel toekennen.

In een profiel kun je:

• Instellen of een pop-up getoond moet worden en/of een werklijstitem aangemaakt moet worden.
• Instellen welke gebruiker de pop-up en/of het werklijstitem moet ontvangen.

  Notitie Rechts in het scherm zie je steeds met welk concern of met welk kantoor je bezig bent. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren apart (pad BYCO), moet je dit inrichten voor elk kantoor. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren niet apart (pad BYCO), hoef je het alleen voor het concern in te richten.

Een profiel voor een berichtsoort maak je als volgt aan:

Pad: BOAR

1. Ga naar actiemenu Berichtverwerking.
2. Selecteer een berichtsoort.

   

3. Ga naar actiemenu Profielen.

   Hier zie je een overzicht van reeds aanwezige profielen. Het standaardprofiel kan wel gewijzigd worden, maar niet verwijderd. De profielen die je zelf aanmaakt, kunnen zowel gewijzigd als verwijderd worden.

   

4. Klik op Toevoegen. Of selecteer een profiel.

   Venster Profiel opent.

5. Hier kun je de volgende gegevens invoeren en inzien:

   Veld	Omschrijving
   Soort profiel	Ter info. Er is slechts één standaardprofiel. Alle profielen die je zelf aanmaakt, zijn automatisch 'Niet standaard'.
   Profielomschrijving	Geef het profiel een duidelijke omschrijving.
   Uit te voeren acties	Kies hier of je een nieuw bericht vanaf het extranet als pop-up aan de gebruiker wilt tonen, of als taak in de werklijst wilt laten aanmaken, of beide. Als door ANVA automatisch een standaardprofiel is aangemaakt, zijn beide opties aangevinkt. Je kunt dit wijzigen. Als je beide opties niet aanvinkt, kunnen de berichten opgehaald worden via de Documenten- en Berichtenservice van Aplaza (pad LAE). De verwerking van de PMI-berichten blijft zoals in deze handleiding is beschreven.
   Algemene afhandeling	Selecteer de medewerker door wie je de berichten wilt laten afhandelen. Deze persoon ontvangt dus de pop-up en/of taak in de werklijst, en mag de berichten afhandelen. De medewerker moet wel rechten hebben voor het betreffende kantoor.
   Afwijkende handeling voor	Ter info. Je kunt elders inrichten dat berichten, die via een specifieke externe medewerker via een extranet zijn ontstaan, door een andere medewerker ontvangen en afgehandeld moeten worden. Die toewijzing ziet je hier terug. Zie hoofdstuk: Afwijkende medewerker toewijzen. Dit overruled de bovenstaande instelling bij 'Algemene afhandeling'.

   

6. Klik op Akkoord.

Afwijkende medewerker toewijzen

Notitie Rechts in het scherm zie je steeds met welk concern of met welk kantoor je bezig bent. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren apart (pad BYCO), moet je dit inrichten voor elk kantoor. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren niet apart (pad BYCO), hoef je het alleen voor het concern in te richten.
Notitie Een afwijkende medewerker toewijzen is alleen mogelijk als er minimaal één (standaard) profiel aanwezig is. Het menu is dus niet zichtbaar als er nog geen profielen zijn ingericht.

Voor bepaalde medewerkers kun je, direct of later, inrichten dat hun berichten door een andere medewerker afgehandeld worden, dus afwijkend van wat ingesteld is in het profiel.

Pad: BOAR

1. Ga naar actiemenu Berichtverwerking.
2. Selecteer dan een berichtsoort.

   

3. Ga naar actiemenu Afwijkende medewerker toewijzen.
4. Klik op Toevoegen.

   

5. Vul het Kenmerk extranet van de betreffende medewerker in. Dit kenmerk wordt door de maatschappijen toegekend, en door Aplaza meeverzonden.
6. Vul de ANVA-gebruiker in door wie de berichten afgehandeld moeten worden, in veld Afhandeling door. Deze persoon moet rechten hebben voor het betreffende kantoor.
7. Klik op Akkoord.

Veelgestelde vragen

Waarom werkt de berichtafhandeling naar een andere medewerker niet meer goed?

Pop-up zichtbaar maken in de taakbalk

De pop-up verschijnt rechtsonder in jouw scherm, vanuit het ANVA-icoon op de taakbalk. Dit is standaard Windows-functionaliteit, die echter wel in- of uitgeschakeld kan worden.

Als je de pop-ups niet ziet maar de overige instellingen voor Start vanaf Extranet wel juist zijn, kun je In Windows als volgt de pop-up zichtbaar maken:

1. Klik rechtsonder in jouw taakbalk en kies menu Customize notification icons.

   Een scherm uit het Control Panel van Windows opent, met daarin onder andere het ANVA-icoon. Om dit voor ANVA apart in te stellen:

2. Verwijder het vinkje onderin bij Always show all icons and notifications on the taskbar.
3. Kies uit het keuzemenu bij het ANVA-icoon voor 'Show icon and notification' of 'Only show nofitifcations'.

   

4. Klik op OK.

Een profiel aan een berichtsoort koppelen

Als je een profiel hebt aangemaakt, kun je dit aan een berichtsoort koppelen. Voor de Algemene berichtverwerking wordt altijd het Standaardprofiel gebruikt. Dit profiel kun je wel aanpassen, maar je kunt geen ander profiel toekennen aan de Algemene berichtverwerking.

Aan een subproces (Functie) van een berichtsoort (Specifieke berichtverwerking) kun je wel een ander profiel toekennen:

Notitie Rechts in het scherm zie je steeds met welk concern of met welk kantoor je bezig bent. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren apart (pad BYCO), moet je dit inrichten voor elk kantoor. Als je werkt met de Concernmodule - kantoren niet apart (pad BYCO), hoef je het alleen voor het concern in te richten.

Pad: BOAR

1. Ga naar actiemenu Berichtverwerking.
2. Selecteer een berichtsoort.

   

   Het venster Inrichting berichtverwerking opent met daarin een overzicht van welk profiel aan welke functie is toegekend.

3. Klik op Wijzigen.
4. Bij elke Functie kun je een eerder aangemaakt Profiel selecteren.

   

5. Klik op Akkoord.

AFD-labels koppelen aan ANVA-labels

Door middel van synchronisatie kun je eenvoudig alle AFD-labels aan de corresponderende ANVA-labels koppelen. Dit duurt maximaal enkele minuten. Indien gewenst kun je daarna per label handmatig een afwijkend label koppelen.

Labels koppelen via synchronisatie

Pad: BOAL

1. Ga naar menu Synchroniseren. Dit menu is alleen zichtbaar als synchroniseren relevant is (dus: na de synchronisatie is dit menu niet meer zichtbaar).

   De vraag verschijnt of je wilt doorgaan: 'De koppelingen zullen worden gesynchroniseerd met de inhoud van het bestand BOALREF. Hierna worden alle Ja/Nee labels gekoppeld. Wilt u doorgaan?'

2. Klik op Ja.

     

Een afwijkend ANVA-label aan een AFD-label koppelen

Pad: BOAL

1. Ga naar het AFD-label waaraan je een afwijkend ANVA-label wilt koppelen.

   

   Dit venster bevat de volgende kolommen:

   Kolom	Omschrijving
   AFD-label	De technische naam van het AFD-label, bestaand uit twee delen: Entiteit: de eerste twee letters geven aan binnen welk onderdeel het label valt. Attribuut: de letters na het liggende streepje (_) geven een beknopte omschrijving van het onderwerp.
   Labelomschrijving	Omschrijving van het AFD-label.
   Formaat	Het aantal tekens (numeriek en/of alfanumeriek) dat maximaal in het AFD-label kan worden ingevoerd. Dit veld kan niet worden gemuteerd.
   n*	Het aantal keren dat het label voorkomt in een view. Dit veld kan niet worden gemuteerd.
   Code	Geeft aan of coderingen bij het AFD-label aanwezig zijn. Dit veld kan niet worden gemuteerd.
   ANVA	Het ANVA-label waaraan het AFD-label is gekoppeld. Als het nog niet is gekoppeld, is er geen waard ingevuld.
   Alt.	Het eventuele alternatieve label dat voor inkomende berichten is opgegeven.

2. Druk op [Enter].
3. Kies in het veld ANVA label met Info het gewenste ANVA-label.

   

   Notitie De volgende melding verschijnt als het gekozen ANVA-label al aan een ander AFD-label is gekoppeld: 'LET OP! Label xxxxx reeds gekoppeld met: XX-XXXXX.
   

4. Klik op OK.
5. Het gekozen label geldt voor inkomende en uitgaande berichten. Als je voor inkomende berichten wilt afwijken, dan kun je een alternatief ANVA label aangeven in het deel Alternatieve koppeling voor inkomende berichten (extranet maatsch.).
6. Vink Aangeleverde waarde niet overnemen aan, als je de door de maatschappij aangeleverde waarde voor dit label niet wilt overnemen in ANVA. Bijvoorbeeld als je de door jezelf opgegeven wijzigingsreden in de polis niet wilt laten overschrijven door een aangeleverde wijzigingsreden van de maatschappij.
7. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
8. Bij ja/nee-labels is menu Coderingen beschikbaar. Klik hierop en controleer of de juiste codes gekoppeld zijn.
9. Herhaal stap 1 t/m 5 voor ieder AFD-label waaraan je een alternatief ANVA-label wilt koppelen.
10.  

Sessieverslagen bekijken voor Aplaza - Start vanaf het extranet

In ANVA hebt je de mogelijkheid om de verslagen van iedere sessie van het ophalen van documenten en berichten te bekijken. Hierin kan je bijvoorbeeld terug zien welke berichten niet goed ontvangen of verwerkt zijn, of welke berichtsoorten niet ondersteund worden. Voor elke postbus wordt een verslag aangemaakt. De sessieverslagen blijven standaard dertig dagen bewaard.

Pad: LAV

Een browser start op. Er wordt een overzicht getoond van beschikbare verslagen. Een sessie met een of meerdere foutmeldingen herken je aan het rode kruisje: .

1. Klik op een verslag om het te openen.

   

2. Klik op het resultaat wat niet goed ontvangen of verwerkt is. Een verdere specificatie wordt getoond. Status maakt duidelijk dat een of meerdere processen fout verlopen zijn.

   Notitie De schermen en specificaties zijn voor alle berichtsoorten verschillend. Onderstaande schermen tonen voorbeelden uit de de post-voor-postberichten.

   

3. Klik op een ProcesId dat fout verlopen is ().
   • In het kader Meldingen kan je zien welke foutmelding van toepassing is, met aanwijzingen hoe je de fout kunt herstellen. Zie ook het hoofdstuk: Mogelijke foutmeldingen in een sessieverslag.
   • Klik op Berichtdetails bekijken voor de request- en responseberichten. Voor sommige foutmeldingen heeft ANVA Customer Support het responsebericht nodig.
   • Als je doorklikt op een ProcesId dat goed verwerkt is (), zie je de bijbehorende documentinformatie.
4. Los waar mogelijk het probleem op en klik op menu Verwerken om het bericht opnieuw te verwerken.

   

5. Om het verslag te sluiten klik je op Terug.

Klik op Afsluiten om de browser te sluiten en terug te keren naar ANVA.

Mogelijke foutmeldingen in sessieverslag Aplaza - Start vanaf het extranet

In een sessieverslag kunnen de volgende foutmeldingen voorkomen:

* De logbestanden server.log en server-debug.log kunnen door een applicatiebeheerder geraadpleegd worden. In het algemeen staan ze op de volgende locatie:

• Linux: /anva-abs/jboss-x.x.x/server/anva-xx/log (x = versie- of bedrijfsnummer).
• Windows: [schijfletter]:\anva-abs\jboss-x.x.x\server\anva-xx\log (x = versie- of bedrijfsnummer).

Werken met Aplaza - Start vanaf het extranet

Extranetbericht verwerken vanuit de Werklijst

In de profielen voor de berichtverwerking is aangegeven of een bericht als taak in de Werklijst aan een specifieke gebruiker getoond moet worden. Zie hoofdstuk: Profiel(en) voor berichtverwerking aanmaken of wijzigen.

Een PMI-bericht waarvoor in de Werklijst een taak is aangemaakt, kan als volgt worden afgehandeld:

Pad: GW

1. Klik op het extranetbericht dat je wilt afhandelen. Een extranetbericht is herkenbaar aan de aanduiding MIJ in de kolom Srt. in de werklijst.
2. Klik op menu Bericht verwerken.

   Het venster Zoeken relatie wordt geopend.

3. Selecteer een bestaande relatie of klik op Nieuw om de relatie aan te maken (de gegevens uit het bericht worden automatisch overgenomen in het relatiescherm). Als je het relatiescherm afsluit, wordt de nieuwe relatie toegevoegd aan het venster Zoeken relatie en kun je deze alsnog selecteren.
4. Als het om een bestaand pakket of polis gaat: kies de juiste en ga verder met de berichtverwerking.

   Maak anders een nieuw pakket aan: het venster Nieuwe pakketpolis opent automatisch als een pakket nog niet bestaat. Vul met Info de Pakketsoort in. De pakketgegevens worden overgenomen uit het bericht en er verschijnt een melding met het aantal nog te verwerken polissen. Klik op OK om verder te gaan. Maak een pakketpolis aan via menu Polissen - Nieuw .

   Om een nieuwe polis zonder pakket aan te maken: ga in venster Mutatie-interface naar menu Polissen. Vul in venster Nieuwe polis minimaal de ontbrekende verplichte polisgegevens in.

   Notitie Zowel bij een bestaande als een nieuwe polis kun je een melding krijgen dat een dekkingscombinatie ontbreekt. Maak deze aan via pad BPBD. Zie hoofdstuk 'Combinatiedekking aanmaken' in de handleiding Polis - Inrichting

   Verwerk nu het bericht:

   In het venster Mutatie-interface staan de volgende berichtgegevens (deze kolommen en de volgorde kun je wijzigen via pad BYSS):

   Kolom	Toelichting
   Polislabel	De codes en omschrijvingen van de gekoppelde ANVA-labels.
   Polis	De ANVA-polisgegevens.
   [geen]	Indien aanwezig: wachtgegevens.
   Extranet	De gegevens uit het extranetbericht.

   Let op Je ziet hier alleen de gegevens uit het extranetbericht die via pad BOAL gekoppeld zijn aan een ANVA-label. Het kan dus voorkomen dat een bericht meer informatie bevat dan je hier ziet.

5. Hier kun je gegevens wijzigen of ervoor kiezen om bepaalde gegevens niet over te nemen. Bij het inlezen van een PMI-bericht zul je meestal alle informatie uit het bericht wel over willen nemen in ANVA. Om bepaalde gegevens niet over te nemen:
   • Selecteer een label en druk op [Enter]. Onderin het venster verschijnt de knop PMI-waarde vervalt.
   • Pas de waarde aan, of verwijder de waarde door te klikken op PMI-waarde vervalt.
   • Herhaal deze actie voor alle waarden die je wilt aanpassen of verwijderen.
   • Klik op Afsluiten .

   

   U komt nu in het polisscherm. De gegevens uit het bericht zijn reeds ingevuld en de bijbehorende dekking is aangemaakt.

6. Vul minimaal de ontbrekende verplichte velden in, en controleer of de juiste waarden vanuit het PMI-bericht in de mutatievelden zijn geplaatst in zowel het polis- als het dekkingscherm.
7. Klik op Afsluiten .
8. Kies in het venster Vervolgacties de gewenste acties.
9. Als het een pakket betreft: na de afhandeling van de vervolgacties verschijnt opnieuw het venster Nieuwe polis, met daarin de gegevens van de volgende polis in het pakket (indien van toepassing). Volg dezelfde stappen als hiervoor beschreven om elke polis in het pakket toe te voegen.

   Na verwerking worden de taak in de Werklijst en het betreffende PMI-bericht verwijderd.

Berichtafhandeling controleren

Notitie In dit pad zie je alleen de extranetberichten. De overige PMI-berichten kun je controleren en verwerken via Acceptatie. Zie de handleiding 'ADN-datacommunicatie - PMI-berichten'.

Via pad LAX kun je controleren of alle berichten afgehandeld zijn.

Als verwerking via de werklijst niet mogelijk is, kan een PMI-bericht eventueel ook worden afgehandeld via dit pad.

Pad: LAX

1. Selecteer in het venster Mutatie-interface de te verwerken berichten.

   Vensteronderdeel	Toelichting
   Branche	Geen branche selectie: de berichten van alle branches. Branche-reeks: kies een reeks. Als je de berichten van één branche wilt verwerken, vul dan in Vanaf en t/m hetzelfde branchenummer in.
   Maatschappij	Geen maatschappij selectie: alle maatschappijen. Een maatschappij: kies één maatschappij.
   Datum	Geen datum selectie: de berichten van alle data verwerken. Vervaldatum: de berichten van een bepaalde vervaldatum of Vanaf - t/m verwerken. Ingangsdatum: de berichten van een bepaalde ingangsdatum of Vanaf - t/m verwerken. Wijzigingsdatum: de berichten van een bepaalde wijzigingsdatum of Vanaf - t/m verwerken. Datum binnenkomst bericht: de berichten van een bepaalde binnenkomstdatum of Vanaf - t/m verwerken.
   Volgorde	Kies de volgorde waarop de berichten op het scherm of in de lijst getoond worden: Maatschappij/polisnummer Datum binnenkomst bericht Naam/maatschappij/polisnr.
   Verwerking	Berichten verwerken: de berichten handmatig verwerken. Proefverwerking: alleen een overzicht van de berichten afdrukken. Je kunt deze berichten dus niet verwerken.
   Niet gekoppelde berichten	Onafhankelijk van selectie: alle niet-gekoppelde berichten verwerken. Afhankelijk van selectie: uitsluitend de niet-gekoppelde berichten verwerken, die voldoen aan de selectiecriteria die je opgegeven hebt voor branche, datum en maatschappij.

2. Klik op Start .
3. Selecteer in het venster Uitvoerkeuze de manier (Printer, Schijf of Scherm) waarop je de gegevens wilt afdrukken en klik op OK.

   Als je bij Verwerking gekozen hebt voor Berichten verwerken verschijnt het venster Mutatie-interface met daarop de volgende gegevens:

   

   Dit venster kan voor elk bericht de volgende gegevens bevatten:

   Vensteronderdeel	Toelichting
   PMI-datum	De datum waarop het bericht binnengekomen is.
   Vlgnr	De volgorde van aanleveren door de maatschappij per dag.
   Kopp	Ja Het bericht van de maatschappij is op basis van een polisnummer gekoppeld aan een polis in ANVA. Nee Het bericht van de maatschappij is niet gekoppeld aan een polis in ANVA. Dit bericht zul je handmatig moeten koppelen.
   Boeking	Als hier niets staat, dan is dit een bericht zonder eenmalige boeking.
   Maatschappij	Het maatschappijnummer van de maatschappij vanwaar het bericht afkomstig is.
   Polisnummer	Het nummer van de polis waarop het bericht betrekking heeft.
   Naam	De naam van de relatie op wie het bericht betrekking heeft.
   Omschrijving	Omschrijving van het bericht.
   Branche	De branche waarop het bericht betrekking heeft.
   Vervaldatum	De vervaldatum van de betreffende polis.
   Kenteken	Indien van toepassing.
   Verz. bedrag	Het verzekerde bedrag in de polis waarop het bericht betrekking heeft.
   Incassobedrag	Het incassobedrag uit de door de maatschappij aangeleverde boeking. Als er een boeking aanwezig is, kan het incassobedrag toch 0,00 bedragen. Dit omdat de maatschappij dan geen premie aanlevert, maar uitsluitend de provisie.

4. Indien gewenst kun je via menu Vanaf een selectie maken op datum, maatschappij-/polisnummer of naam.
5. Als je een bericht wilt verwerken: selecteer het betreffende bericht door op de datum, de maatschappij of de naam te klikken.
6. De verwerking is verder hetzelfde als via de werklijst.

   Als de polis volledig is afgehandeld, verdwijnt het bericht uit het overzicht. Als er een bijbehorende taak in de Werklijst aanwezig is, wordt deze op 'Afgehandeld' gezet. Als een bericht ook bijlages bevat, worden die automatisch opgeslagen in het relatie-/polisdossier.

Een offerte aanvragen bij Voogd & Voogd (Klik & Sluit)

Je kunt als volgt bij Voogd & Voogd een offerte aanvragen en insturen in de Werklijst van ANVA:

1. Ga naar de website van Voogd & Voogd en log in met jouw bedrijfscertificaat.
2. Maak de offerte aan: kies een product en voer de klant in.

   

   Klik op Volgende.

3. Klik op Offerte in het overzicht.

   

4. Zoek de klantgegevens.

   

5. Om de gegevens in de werklijst in ANVA in te sturen: vink Gegevens doorsturen naar uw administratie aan.

   Notitie Als je direct een polisaanvraag doet via de knop E-aanvraag, is aanvinken niet nodig. De gegevens worden automatisch naar de Werklijst in ANVA gestuurd.

6. Klik op Verwerken.