Memo's

In dit onderdeel

Inleiding memo's

Je kunt in ANVA een memo aanmaken bij een relatie, (pakket)polis, schadedossier, gebruiker, maatschappij, betrokkene, agent of collectiviteit. Een memo komt niet in het dossier terecht. Bovendien kun je een ingevoerd memo altijd wijzigen of aanvullen.

Voor het aanmaken van een memo bij een agenda, zie Memo aan een agenda toevoegen.

Voor het aanmaken van een memo bij een werklijstitem, zie Memo aan werklijst-item toevoegen.

Memo invoeren

Bovenin het scherm van de relatie- of (pakket)polisgegevens geeft de indicator aan of er reeds een memo aanwezig is.

Pad: A, BGG, BMM, BBE, BBA en BBC

Roep de gegevens op waaraan u een memo wilt toevoegen.
Ga naar menu Dossier - Memo.
Vul in het venster Memo de tekst in.
Voorbeeldvenster Memo
Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

Zie 'Sneltoetsen in teksteditor' voor informatie over het gebruik van sneltoetsen in de teksteditor, bijvoorbeeld voor het kopiëren, knippen en plakken van en naar ANVA.

Invoegen van kenmerk, enkele lijn en dubbele lijn

Met de knop Kenmerk kunt u de datum, tijd en gebruikersnaam invoegen op de plaats van de cursor.
Met de knop Enkele Lijn kunt u een enkele lijn invoegen op de plaats van de cursor.
Met de knop Dubbele Lijn kunt u een dubbele lijn invoegen op de plaats van de cursor.

Memo invoeren bij een schade

Bij een schade kunt u schadememo's toevoegen, zie Memo oorzaak en Memo algemeen in de handleiding Schade .

Veelgestelde vragen

Kan je een memo afdrukken in een polisvolgblad?

Kan je een memo per e-mail verzenden?

Memo wijzigen

Pad: A, BGG, BMM, BBE, BBA en BBC

Roep de gegevens waarvan u de memo wilt raadplegen of wijzigen.
Ga naar menu Dossier - Memo.
Wijzig de memo of vul deze aan.
Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.
Notitie Het raadplegen van de memo in het relatie- of polisscherm doet u het snelst door te klikken op de knop Memo aanwezig .

Memo in een formulier afdrukken

U kunt de memo in een formulier afdrukken door gebruik te maken van label 99874 Memo in formulier.

Dit is een afdruklabel voor de memo bij relatie, polis of schade.

Bij afroepen van het formulier op relatieniveau met daarin label 99874, wordt de memotekst uit menu 'Dossier - Memo' (op relatieniveau) gebruikt.
Bij afroepen van het formulier op polisniveau met daarin label 99874, wordt de memotekst uit menu 'Dossier - Memo' (op polisniveau) gebruikt.
Bij afroepen van het formulier op schadeniveau met daarin label 99874, wordt de memotekst uit menu 'Schadegegevens - Memo oorzaak' gebruikt.

Sneltoetsen in teksteditor (memo's)

De volgende sneltoetsen zijn beschikbaar in de teksteditor:

Algemeen

Sneltoetsen	Omschrijving
Enter	Harde return.
Insert	Schakelen tussen tekst tussenvoegen en tekst overschrijven.
Delete	Karakter rechts van de cursor verwijderen. Indien tekst is geselecteerd, wordt deze verwijderd.
Backspace	Karakter links van de cursor verwijderen. Indien tekst is geselecteerd, wordt deze verwijderd.
Tab	Plaats de cursor 4 posities vooruit door middel van het invoegen van 4 spaties.
à	Verplaats de cursor een positie naar rechts.
ß	Verplaats de cursor een positie naar links.
Ctrl - à	Verplaats de cursor een woord naar rechts.
Ctrl - ß	Verplaats de cursor een woord naar links.
Home	Verplaats de cursor naar het begin van de regel.
End	Verplaats de cursor naar het einde van de regel.
Ctrl - Home	Verplaats de cursor naar het begin van het document.
Ctrl - End	Verplaats de cursor naar het einde van het document.
Shift - à	Selecteer een karakter naar rechts.
Shift - ß	Selecteer een karakter naar links.
Shift - á	Selecteer een regel naar boven.
Shift - â	Selecteer een regel naar beneden.
Shift - Ctrl - à	Selecteer een woord naar rechts.
Shift - Ctrl - ß	Selecteer een woord naar links.
Shift - Home	Selecteer de regel tot aan de cursorpositie.
Shift - End	Selecteer de regel vanaf de cursorpositie.
Ctrl - A	Alles selecteren.
Ctrl - C	Geselecteerde tekst kopiëren naar het klembord.
Ctrl - X	Geselecteerde tekst knippen en op het klembord plaatsen.
Ctrl - V	Tekst op het klembord in het document plakken.
Ctrl - Z	Ongedaan maken.
Ctrl - Y	Herhalen (= terugplaatsen wat met 'Ongedaan maken' is verwijderd).
Ctrl - F	Zoeken naar tekst. Met F3 kunt u verder zoeken in de tekst.
Memo en notitie
Sneltoetsen	Omschrijving
Alt - K	Kenmerk invoegen.
Alt - E	Enkele lijn invoegen.
Alt - D	Dubbele lijn invoegen.
Polisvolgblad
Sneltoetsen	Omschrijving
Ctrl - Enter	Bladsprong invoegen.