Agentberichten

Agentberichten kan je verzenden via ADN of via de GRS-postbus.

Vernieuwde agentberichten

Met Vernieuwde agentberichten kan je efficiënter agentberichten versturen:

• Labels uitsluiten van verzending via agentberichten

  Voordat je de functionaliteit Vernieuwde agentberichten laat activeren, kan je al inrichten welke labels je wilt uitsluiten van verzending naar agenten. Agentviews bevatten namelijk alle informatie uit ANVA over een product en stellen dus ook alle informatie aan agenten ter beschikking. Je kan daarom zelf labels uitsluiten van communicatie naar agenten (bijvoorbeeld informatie over volmachtbeloning).

  Zie: Labels uitsluiten van agentberichten.

Via pad BYSA (deel 6) is de optie 'Vernieuwde agentberichten' beschikbaar. Deze functionaliteit kan alleen worden geactiveerd door een ANVA-medewerker en heeft de volgende effecten:

• Prolongatieberichten versturen via de ANVA Postbus

  De berichten worden klaargezet én opgebouwd in hetzelfde venster (pad LNOPS). Je hoeft de berichten dus niet in een ander venster (pad LNOB) op te bouwen.

  Zie: 'Prolongatieberichten klaarzetten en zippen'.

• Prolongatieberichten versturen via ADN

  De berichten worden klaargezet én opgebouwd in pad LNOPS. Het verzenden van berichten (pad LNOB) gaat sneller omdat de berichten reeds zijn opgebouwd via pad LNOPS.

  Zie: 'Agentprolongatie versturen via ADN'.

• Mutatieberichten versturen via de ANVA Postbus en ADN

  Het is mogelijk om een polis te muteren, als er al een mutatiebericht klaar staat voor verzending. Het bericht wordt dan bijgewerkt en de agent ontvangt uiteindelijk 1 bericht met de laatste status, waarin alle wijzigingen verwerkt zijn.
  Het is ook mogelijk om een losse of automatische boeking op te geven via Acties – Boeking. Terugboeken is ook mogelijk. Per boeking wordt een extra bericht met een boekingsonderdeel klaargezet voor verzending.

  Zie: 'Mutatieberichen (PMB) aan agent sturen (ADN)'.

  En: 'Mutatieberichten verzenden via de ANVA Postbus'.

      

Alleen als je gebruikmaakt van 'Vernieuwde agentberichten', kan je via pad BYSA (deel 7) ook het opbouwen van de prolongatieberichten versnellen. Deze functionaliteit kan alleen worden geactiveerd door een ANVA-medewerker en heeft de volgende effecten:

• Sneller opbouwen van prolongatieberichten

  De berichten worden sneller klaargezet en opgebouwd (pad LNOPS of LNOPO), omdat het via verschillende subprocessen verloopt. Je kan het aantal subprocessen opgeven.

  Notitie ANVA raadt aan om het aantal subprocessen op een even aantal (maximaal 4) in te stellen.

  Zie: 'Agentprolongatie versturen via ADN'.

  En: 'Agentprolongatie opnieuw versturen via ADN'.

    

Als je gebruikmaakt van 'Vernieuwde agentberichten', wordt AFD-mappingbeheer als onderliggende techniek gebruikt voor het verzenden van agentberichten (prolongatie en mutatie). Deze functionaliteit heeft de volgende effecten:

• Vereenvoudigde inrichting via AFD-mappingbeheer

  De informatie naar maatschappijen en andere externe partijen vereenvoudigt door gebruik te maken van de standaardmapping die ANVA levert voor AFD-labels (pad BOAN).

  Zie: Agentberichten via AFD-mappingbeheer.

Labels uitsluiten van agentberichten

Let op Deze functionaliteit kan je alleen gebruiken in combinatie met Vernieuwde agentberichten.

Agentviews bevatten alle informatie uit ANVA over een product en stellen dus ook alle informatie aan agenten ter beschikking. Het gaat daarbij om alle labels van AFD-entiteiten die gekoppeld zijn aan ANVA-labels en ANVA-systeemlabels. Je kan de gekoppelde labels nakijken in AFD-mappingbeheer (pad BOAF).

Je kan als volgt labels uitsluiten van communicatie naar agenten (bijvoorbeeld informatie over volmachtbeloning):

Pad: BOAU

1. Klik op Nieuw .
2. Selecteer een label dat je wilt uitsluiten.
3. Klik op Afsluiten .
4.  

Polislabels toevoegen aan agentberichten

Afwijkende risicodrager opgeven

Bij agentberichten wordt de maatschappij in de polis aangeleverd via AFD-label PP_MYAAND. Bij een poolmaatschappij wordt de leader van de pool aangeleverd via PP_MYAANDR.

Als je een afwijkende risicodrager wilt aanleveren aan de agent, kan je ANVA-label 16244 Afwijkende risicodrager, code opnemen in de polis. Hierin zet je de POR-code van de afwijkende maatschappij. Deze POR-code wordt nu gebruikt in AFD-label PP_MYAANDR in het agentbericht.

Dekkinglabels voor agentberichten zoeken in dekking en polis

Let op Deze functionaliteit kan je alleen gebruiken in combinatie met Vernieuwde agentberichten.

Het kan voorkomen dat een gegeven dat in de dekking wordt verwacht, in jouw administratie niet in de dekking maar in de polis is vastgelegd. Indien het label in AFD-mappingbeheer is gekoppeld aan een dekking, dan wordt het niet aangeleverd in het bericht aan de agent.

Deze labels kan je opnemen in de tabel Dekkinglabels voor agentberichten zoeken in dekking en polis via pad BOAZ

Bij het opbouwen van een agentbericht wordt voor een ontbrekende labelwaarde uit de dekking eerst getoetst of het label voorkomt in de tabel. In dat geval mag de waarde worden opgehaald uit de polis. Uitzondering hierop zijn bedragen die in de polis een optelling zijn van de bedragen uit de dekkingen.

Let op: als een label in AFD-mappingbeheer is gekoppeld aan meerdere dekkingen zal het zoeken in dekking en polis voor al deze dekkingen actief worden.

Je kan de specifieke labels als volgt toevoegen aan de tabel:

Pad: BOAZ

1. Klik op Nieuw .
2. Selecteer een label.

   Het label is toegevoegd aan de tabel. Voeg op dezelfde manier meerdere labels toe.

3. Klik op Terug . om het scherm af te sluiten.

Een label verwijderen uit te tabel:

1. Selecteer het label.
2. Klik op Verwijderen .

   Het label is uit de tabel verwijderd.

3. Klik op Terug . om het scherm af te sluiten.

Agentberichten via AFD-mappingbeheer

Het is belangrijk bij het gebruik van GIM-koppelingen dat de informatie die maatschappijen en andere externe partijen aanleveren goed wordt 'vertaald' naar de ANVA-software en andersom. Hiertoe biedt ANVA een standaardmapping met koppelingen tussen AFD-attributen en ANVA-labels. ANVA streeft met AFD-mappingbeheer continue naar een zo volledig mogelijke standaardmapping.

Notitie Voor meer informatie over de inrichting en werking, zie AFD-mappingbeheer.

AFD-mappingbeheer wordt ook gebruikt als onderliggende techniek bij het verzenden van agentberichten, zowel voor mutatieberichten als prolongatieberichten. Dit bespaart je inrichtingstijd en het maakt de berichtverwerking voorspelbaarder en betrouwbaarder.

Let op AFD-mappingbeheer wordt standaard gebruikt voor agentberichten als de optie 'Vernieuwde agentberichten' is geactiveerd (pad BYSA, deel 6).

Je kan als volgt AFD-mappingbeheer voor agentberichten activeren:

Pad: BOAN

1. Zet Agent-mutatie-berichten en/of Agent-prolongatie-berichten op Ja.
2. Klik op Opslaan .

Prolongatieberichten voor agenten opbouwen via de batch

Het opbouwen van prolongatieberichten voor agenten kost vaak veel tijd. Daarom kan je ze ook automatisch opbouwen via batchverwerking, in plaats van handmatig via pad LNOPS (zie: 'Agentprolongatie via ADN' of 'Prolongatieberichten via de ANVA Postbus').

Voorwaarde voor het opbouwen van agentberichten via de batch is, dat je gebruikmaakt van de volgende modules:

• Batch uitgebreid 2.0 (pad BYSA, deel 1).
• Vernieuwde agentberichten (pad BYSA, deel 6).

Pad: IBB

1. Kies batchcategorie 840 Prolongatieberichten agent opbouwen.

   De eerste keer moet je als volgt subcategorieën aanmaken voor één of meer agenten:

2. Klik op Nieuw .
3. Vul een Code en Omschrijving in.
4. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

   In het venster Batch invullen zie je de subcategorie die je hebt aangemaakt.

5. Selecteer Prolongatieberichten agent opbouwen.
6. Klik op Parameters aanpassen.
7. Selecteer één of meerdere agenten. Je selecteert alle agenten door op Selecteer alles te klikken. Je kan de selectie verwijderen door op Selecteer niets te klikken. Onder in het scherm zie je in de blauwe balk het aantal geselecteerde agenten.
8. Klik op Selecteer.
9. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag: 'Wilt u de selectie opslaan?'.
10. Herhaal deze stappen om meer subcategorieën aan te maken.

    Let op Controleer zelf dat je alle agenten in een subcategorie opgenomen hebt.

11. Plan de subcategorieën zoals je gewend bent, bijvoorbeeld direct na de prolongatie. Voor meer informatie, zie: 'Batch plannen' .

    Notitie Voor meer informatie over de werking en inrichting, zie: Uitgebreide batchverwerking.

12. Verstuur de berichten zoals je gewend bent.

Terugdraaien prolongatie agentberichten

In ANVA kan de laatste prolongatie van een polis teruggedraaid worden via menu Acties – Terugdraaien prolongatie. De situatie wordt weer zoals deze was voor de prolongatie en de prolongatiefactuur wordt automatisch teruggeboekt. Zie hoofdstuk Terugdraaien prolongatie. Bij het terugdraaien van de prolongatie zal ook een boekingsbericht voor de agent klaargezet worden.

Je kan vervolgens:

De polis verder muteren en bij de slotacties aangeven of er een nieuw mutatiebericht (met of zonder boeking via automatisch rekenen) aangemaakt moet worden. De agent ontvangt dan:

• Een boekingsbericht n.a.v. de actie ‘terugdraaien prolongatie’
• Een mutatiebericht (met of zonder boeking) van de polis

De polis opnieuw prolongeren via menu Acties  – Prolongeren. Er wordt dan een prolongatiebericht inclusief boeking aangemaakt. De agent ontvangt dan:

• Een boekingsbericht n.a.v. de actie ‘terugdraaien prolongatie’
• Een prolongatiebericht met boeking

De polis verder muteren zonder het uitvoeren van de slotacties. De agent ontvangt dan:

• Een boekingsbericht n.a.v. de actie ‘terugdraaien prolongatie’
• De mutaties laten vervallen. De agent ontvangt dan:
• Een boekingsbericht n.a.v. de actie ‘terugdraaien prolongatie’

Deze functionaliteit is alleen beschikbaar als je werkt met de module Vernieuwde agentberichten en de agent mutatieberichten kan ontvangen.

Foutmeldingen agentberichten

Hieronder is een overzicht van foutmeldingen die tijdens het opbouwen van agentberichten kunnen voorkomen.

PBI-berichten voor agenten

Met PBI-berichten (POR bestandsinterface) kan je polisgegevens aan een agent aanleveren ter verrijking of aanvulling van zijn portefeuille. Je kan deze bestanden via ADN of via de ANVA Postbus versturen. Je kan ook een bestand aanmaken en deze zelf (ev. via e-mail) verzenden.

Bij de relatie komt in het polisdossier een bericht met de omschrijving 'PBI-bericht aangemaakt'.

Inrichting PBI-berichten voor agenten

De optie Uitgaand PBI-bericht moet geactiveerd worden. Deze instelling kan alleen door een ANVA-medewerker aangepast worden.

Pad: BYSA, deel 3

1. Zet Uitgaand PBI-bericht op Ja.
2. Klik op Afsluiten en antwoord Ja op de vraag 'Alles akkoord?'.

Pad: BBA

1. Ga naar pad BBA.
2. Selecteer de agent.
3. Ga naar menu Div.agent geg. - Verz. Berichten.
4. Kies voor Bestand, ADN of GRS bij Wijze van verz. PBI-berichten.

   De keuze voor GRS is alleen beschikbaar als je gebruik maakt van Agentenberichten via GRS (pad BYSA, deel 2).

   

PBI-bericht naar een agent versturen

Let op Dit is de werking met de module Vernieuwde Agentberichten

Om een PBI-bericht naar een agent te versturen, moet je eerst een selectie maken en uitvoeren. Daarna kan je het bericht en het bijbehorende bestand aanmaken en het versturen (buiten ANVA om).

Pad: EBS, EU, BBA, LNOGS, LNOGA

1. Ga naar pad EBS.
2. Maak een selectie van alle polissen van een agent.
3. Ga naar pad EU om de selectie uit te voeren
   

Om het PBI-bericht aan te maken voor een agent:

1. Ga naar pad BBA.
2. Selecteer de agent.
3. Ga naar menu Acties - Aanmaken PBI-bestand.
4. Selecteer de selectie.
5. Je krijgt een melding als bij de agent nog niet verzonden PBI-berichten klaar staan.
   
   Als het vorige PBI-bericht overschreven/verwijderd mag worden, kies je voor Doorgaan.
6. Er verschijnt een melding als het PBI-bestand aangemaakt is.
   
   

Nu moet je het uitgaande PBI-bericht selecteren, zodat er een bestand klaargezet kan worden:

1. Ga naar pad LNOGS (PBI-agenten - PBI Agent verzenden).
2. Selecteer het bestand.
3. Klik op Afsluiten .

Maak nu het PBI-bestand aan, zodat het verstuurd kan worden naar de agent:

1. Ga naar pad LNOGA (APLAZA - PBI-agenten - PBI Agent verzenden). Het aanmaken van het bestand wordt bij het openen van dit pad al opgestart. Je krijgt een (snelle) melding als de actie voltooid is.

   Als je bij de agent in pad BBA hebt gekozen voor verzendwijze Bestand:

2. Vul in het venster Bestandsnaam in het veld Bestand de locatie in waar je het bestand wilt opslaan: schijf, pad en bestandsnaam.
3. Je krijgt een melding, als het bestand aangemaakt is en waar deze opgeslagen is.
4. Klik op OK.

   Als je bij de agent in pad BBA hebt gekozen voor verzendwijze GRS:

5. Ga naar pad LGE (APLAZA - Agentenbestanden GRS - Edifact-berichten)

   

6. Zip en verzend het bestand.

Als je bij de agent in pad BBA heeft gekozen voor verzendwijze ADN:

1. Ga naar pad LNOB (APLAZA - ADN-berichten - Overseinen algemeen - Berichten overseinen/overhalen).
2. Zet de switch PBI-berichten agenten op Ja. Deze optie is beschikbaar als een PBI-bestand voor ADN klaar staat voor verzending.
3. Klik op Start .

Het bestand is volgens de SIVI-standaarden aangemaakt. Je kan deze versturen naar jouw agenten, ook als zij niet met ANVA werken.